تطوير المنتج: ما هي المراحل الرئيسية؟
إن تصميم منتج جديد أمر جيد، ولكن تصميمه بشكل جيد هو الأفضل! لهذا السبب فإن تخصيص الوقت لبناء منتجك الجديد أمر ضروري لتقديم العرض الأكثر ملاءمة لعملائك المحتملين حتى يكون الإطلاق ناجحًا.
أهمية معرفة عميلك جيدًا
أولاً، دعونا نتحدث عن الشخصية.
الشخصية هي تمثيل لعميلك المثالي. في أي نهج تسويقي، من المهم أن نضع في الاعتبار من هم لتظل ذات صلة، ولتوفير الوقت لك، ولكن قبل كل شيء لتوجيهك في أفعالك المستقبلية، سواء كان ذلك تطوير المنتج، أو إنشاء المحتوى، أو اختيار وسائل الاتصال... ولكن لماذا أكون موجهًا نحو عميلي؟ بكل بساطة لأنه سبب وجودك: فبدون العميل لا يمكن لأي عمل أن يكون ممكنا، والتسويق هو بالتأكيد في بعض الأحيان حدس إلى حد ما، ولكنه قبل كل شيء وقبل كل شيء مخاطبة عميلك بطريقة مقنعة ولكن عادلة. لذا فإن قضاء القليل من الوقت للتعرف على بعضنا البعض لا يبدو بلا فائدة على الإطلاق!
يتضمن تحديد شخصيتك إنشاء شخصية نموذجية من خلال إنشاء نوع من بطاقة الهوية (ما هو عمرهم؟ جنسهم؟ مكان إقامتهم؟ وضعهم العائلي؟)، ولكن الأهم من ذلك تحديد نمط حياتهم بدقة قدر الإمكان. ولكي تتمكن من القيام بذلك، يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على الأسئلة التالية:
✔️ ما نوع العمل الذي يقوم به؟ ما هي فئته الاجتماعية والمهنية؟
✔️ما هي عاداته؟ ما هو نمط حياته؟
✔️ ما هي معتقداته؟ ما هي قيمه؟
✔️ ما هي وسائل الاتصال التي يستخدمها للحصول على المعلومات أو الترفيه؟
...وأية نقاط أخرى تتعلق بقطاع نشاطك والتي تراها ذات صلة.
يمكن لبعض المواقع أن تساعدك في بناء شخصيتك وتقدم أيضًا قوالب ملفات للحفاظ على هذه المعلومات آمنة: إكستينسيو, هب سبوت أو حتى نحن نحب المستخدمين.
عملية التطوير المكونة من 4 خطوات
يمكن أن ينشأ تطوير المنتج إما من الحاجة إلى توسيع عرضك أو من تحديد الفرصة التي تقدم نفسها لك والتي لا تريد أن تفوتها. وفي كلتا الحالتين - باستثناء مرحلة توليد الفكرة - ستكون عملية التطوير متماثلة بشكل أساسي.
1. توليد الأفكار، ثم تصفحها
قد يكون الطريق للوصول إلى فكرة مناسبة لعرض جديد طويلاً، لذا من الأفضل العمل على هذه الخطوة قبل أن تحتاج إليها.
👉 ابق متيقظًا باستمرار
أفضل طريقة لتوليد أفكار جديدة هي البقاء على اطلاع دائم بقطاع نشاطك والقطاعات المرتبطة به: تابع ما يفعله منافسوك المباشرون وغير المباشرين، وتابع التطورات والاتجاهات في سوقك سواء في بلدك أو في الخارج، وكن على دراية بالتقدم التكنولوجي والبيئي والسياسي والتطورات الجديدة، إلخ. بالإضافة إلى مساعدتك في العثور على أفكار جديدة، فهذه هي الطريقة التي ستفهم بها سوقك بشكل أفضل.
👉 قم بتحليل ما يقوله عملاؤك
كما هو الحال دائمًا، فإننا نفكر في العميل والمستهلك ونقوم بدمجهم مباشرة في الحلقة لأنهم هم الذين سيعلمونك أكثر عن توقعاتهم أو احتياجاتهم. اقرأ الرسائل التي يرسلونها لك بعناية، ولكن الأهم من ذلك، ألق نظرة على المنتديات وانتبه إلى التعليقات التي يكتبونها على الشبكات الاجتماعية لأن هذا هو المكان الذي ستكون فيه تعليقاتهم الأكثر صدقًا وتحررًا.
👉 تبادل الأفكار كفريق واحد
تحدث مع زملائك وأصدقائك لمشاركة أفكارك وتبادل وجهات نظرك لمساعدتك على توليد أكبر عدد ممكن من الأفكار ولكن أيضًا لفرزها والاحتفاظ بقائمة مختصرة فقط.
يجب أن يسمح لك التصفح السريع بالتركيز فقط على الأفكار التي تحتوي على بعض الإمكانات. وللقيام بذلك، قم بتحليل هذه الأفكار وفقًا لمعايير مختلفة:
✔️ قوة جاذبية فكرتك على شخصيتك
✔️ إمكاناتها من وجهة نظر السوق: ما هي مرحلة نضج السوق؟ هل هو مغمور بالمياه (إذا كان الأمر كذلك، فسيكون من الصعب العثور على مكان لك)؟
✔️ مدى ملاءمة الفكرة لنشاطك التجاري (التكامل مع العرض الحالي؟ متوافق مع الحمض النووي الخاص بك؟ ...)
✔️ مدى جدواها سواء لأسباب قانونية أو فنية مثلا. في الواقع، إذا كانت الفكرة المختارة تقودك إلى دخول سوق جديد، فكر في دراسة عوامل النجاح الرئيسية لمعرفة ما إذا كان لديك كل المعرفة والمهارات المطلوبة داخليًا، أو إذا كان اللجوء إلى التوظيف أو المقاول من الباطن سيكون ضروريًا.
وهذه خطوة مهمة لأنه إذا تم تنفيذها بشكل جيد فسوف تسمح لك بالتركيز فقط على الأفكار التي قد تهم عملائك وبالتالي عدم استثمار الوقت والمال بشكل غير ضروري.
2. حوّل أفكارك إلى مفاهيم
بمجرد تحديد الأفكار الأكثر ملاءمة لنشاطك التجاري، ستحتاج إلى تحسينها وتفصيلها وتنظيمها لإنشاء فائدة للعملاء (وتسمى أيضًا اقتراح القيمة) من أجل الانتقال من مرحلة الفكرة البسيطة إلى مرحلة مفهوم المنتج.
كيفية تحديد وتعريف قيمة مقترحة جيدة؟
تتمثل قيمة الاقتراح في تحقيق حل فريد من نوعه تقدمه للرد على الإحباط الذي تم تحديده في شخصيتك. بمعنى آخر، هو الجواب على الأسئلة التالية: ما هي المشكلة التي يجب أن أحاول حلها (= الإحباط)؟ كيف سيجلب منتجي شيئًا فريدًا وجديدًا؟ ما هي النتيجة الملموسة التي سوف تحققها؟ يمكن أن تغطي قيمة اقتراحك جوانب مختلفة: الأداء، والهوية الحسية، والوصف الفني/تكوين المنتج، وتحديد الأسعار، والتوزيع.
على الرغم من أن الأمر قد يبدو مرهقًا، فإن تخصيص الوقت لكتابة عرض القيمة الخاص بك سوف يسمح لك بمعرفة كيفية التميز عن الآخرين من خلال تمييز نفسك عن المنافسة، وبالتالي سيساعدك على معرفة الأصول التي يمكنك بناء اتصالاتك عليها.
في هذه المرحلة، سوف تدرك أنه لأسباب مختلفة قد يكون من الصعب تحويل بعض الأفكار إلى مفاهيم، وبالتالي سوف تنحرف عن بعضها البعض. هذه عملية التصفية الثانية التي ستحدث بشكل طبيعي.
إذا بقيت عدة مفاهيم قيد التشغيل، إذا كنت بحاجة إلى إتقان مفهوم أو حتى إذا كان مفهومك يبدو مكتملًا، فمن المثير للاهتمام مواجهته بحقيقة السوق لأنه ليس لأنك تحب مفهومًا سيجد جمهوره. لذا، فكر في إشراك عملائك الحاليين أو المحتملين الآن من خلال سؤالهم عن تصوراتهم واهتمامهم بالمنتج الذي تخطط لإنشائه. لجمع آرائهم، كل الوسائل جيدة: دراسات مجموعات التركيز إذا كان ذلك ممكنا، والتواصل معهم مباشرة في الشارع، أو في عملك إذا كان لديك متجر على سبيل المثال، أو من خلال أدوات الاستبيان عبر الإنترنت أو حتى من خلال استطلاع رأي على Instagram. إن استشارة أحبائك أولاً هي أيضًا حل سريع وفعال لقياس درجة الحرارة.
3. إنشاء وفوق كل شيء، اختبار
بمجرد التحقق من صحة مفهومك، حان الوقت للانتقال إلى تطوير النموذج الأولي. بالإضافة إلى هدف تجسيد الفكرة، تسمح هذه الخطوة بالتأكد من جدواها الفنية والمالية. لا تتردد في تطوير عدة إصدارات من نفس المنتج لتحديد الإصدار الأفضل، ولكن الأهم من ذلك، قم بتقديمها إلى المستهلكين المستهدفين حتى لا تسلك الطريق الخطأ، حتى لو لم يتم الانتهاء من النموذج الأولي الخاص بك بالكامل. قد يسمح لك هذا بتحديد أي عقبات أو اعتراضات لم تحددها مسبقًا ومعالجتها قبل الإنتاج على نطاق واسع، وبالتالي توفير الوقت والمال!
لاختبار منتجك، فإن إجراء دراسة واسعة النطاق يكون دائمًا أكثر إثارة للاهتمام لأنها ستضمن لك الحصول على تعليقات تمثيلية وشاملة. ومع ذلك، إذا كانت إمكانياتك المالية لا تسمح بذلك، فإن خيارات الاختبار المذكورة أعلاه قابلة للتطبيق هنا أيضًا وستوفر لك مرة أخرى معلومات قيمة.
4. خذ الخطوة
وأخيرًا، بمجرد التحقق من صحة جميع الخطوات، فقد حان الوقت للبدء. بالطبع، نحن لسنا آمنين أبدًا من الفشل، ولكن من خلال أخذ الوقت الكافي لطرح الأسئلة الصحيحة على نفسك واختبارها مسبقًا، ستضع كل الفرص في صالحك للنجاح في إطلاق هذا المنتج، والأهم من ذلك، ضع في اعتبارك أنك ستتمكن دائمًا من إجراء التحسينات لاحقًا.