Es un fen\u00f3meno boca a boca que puede tener graves repercusiones en su imagen de marca, especialmente en las redes sociales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ok tu avi\u00f3n se estrella, tienes 3 puertas de salida.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nunca te niegues y restaura la verdad, \u00a1reacciona!<\/p>\n\n\n\n Si se extiende un rumor sobre su marca, debe haber algo de verdad en \u00e9l y algo que se han inventado personas malintencionadas. No te quedes callado: eso significar\u00eda que est\u00e1s de acuerdo con todo lo que se dice de ti en la opini\u00f3n p\u00fablica. T\u00f3mese su tiempo, pero d\u00e9 siempre una respuesta clara y lo m\u00e1s cercana posible a la verdad.<\/p>\n\n\n\n Tampoco borres el contenido en cuesti\u00f3n, ya que esto probablemente tendr\u00e1 el efecto contrario. El objetivo no es hacer desaparecer los malos comentarios, sino regularlos lo mejor posible y calmar la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00a1MIRAD!<\/strong> He aqu\u00ed c\u00f3mo Whole Food respondi\u00f3 a las cr\u00edticas con una r\u00e1pida disculpa, un buen juego de palabras y un envase mejorado. Fue un duro golpe para la marca cuando un usuario de Twitter public\u00f3 una foto de sus naranjas peladas dispuestas en envases de pl\u00e1stico....\u00a0La escena del crimen aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n\n\n\n Hay que encontrar una respuesta con la que todos puedan identificarse, para que se sientan escuchados incluso cuando se equivocan. Hoy en d\u00eda, con la marketing personalizado<\/strong> Los clientes quieren sentir que pueden influir en su empresa. Es una relaci\u00f3n de t\u00fa a t\u00fa.<\/p>\n\n\n\n \u00a1MIRAD!<\/strong> As\u00ed respondi\u00f3 Next Media Animation, un estudio de animaci\u00f3n con sede en Taiw\u00e1n que crea v\u00eddeos sat\u00edricos, a su ex empleada Marina Shifrin, que hab\u00eda grabado un v\u00eddeo de s\u00ed misma para anunciar su dimisi\u00f3n. El v\u00eddeo la muestra bailando mientras enumera todas sus cr\u00edticas a su empresa.<\/p>\n\n\n\n Next Media Company utiliz\u00f3 una forma de comunicaci\u00f3n m\u00e1s humana en lugar de llevarla a los tribunales.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed est\u00e1 el v\u00eddeo de la parodia (por desgracia, la versi\u00f3n original de Marina ya no est\u00e1 disponible).<\/p>\n\n\n\nSALIDA A: SER RESPONSABLE<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nSALIDA B: SER HUMANO<\/h2>\n\n\n\n
LA RESPUESTA PARA MARINA<\/h4>\n\n\n\n