terms & conditions

1 – All quotes are valid for 30 days from the issue date.
Tous les devis sont valables 30 jours à compter de la date d’émission.

2 – Quotes are first based on information (quantity, item) provided by the client, and then on our expertise and on our process.
Les devis sont basés sur les informations (quantité, article) fournies par le client, puis sur notre expertise et notre processus.

3 – Any quotes may be subject to changes if there are significant variations to the initial request. It is agreed between the two parties that more than two back and forth client-provider by design could eventually increase the quotation. The customer would be informed in advance.
Tout devis peut être sujet à des changements de prix suite à des modifications sur la demande en cours d’exécution. Il est convenu entre les deux parties que plus de deux aller-retours (feedback) par design aura pour conséquence d’augmenter la facture finale. Le client en sera informé en avance.

4 – If the contract or daily price has not been fixed by the quotation, our daily rate of 250$ will be applied.
Si le contrat ou le prix journalier n’a pas été fixé par le devis, notre taux journalier de 250 $ sera appliqué.

5 – Full payment must be made in the 90 days after the invoice sends at the end of the project. A new invoice with a 10% fee will apply for each additional 30 days (base on the last invoice amount).
Le paiement intégral doit être effectué dans les 90 jours suivant l’envoi de la facture à la fin du projet. Une nouvelle facture avec des frais de 10% sera appliquée pour chaque 30 jours supplémentaires (basée sur le montant de la facture précédente).

6 – All related bank charges (domestic and foreign) must all be borne and paid in full by the customer.
Tous les frais bancaires liés (nationaux et étrangers) doivent tous être supportés et payés en totalité par le client.

7 – Payment will be done via a bank transfer to Whatzhat Agency LLC Swift Code: SHBKVNVXXXX Account No.: 700-011-936126
Le paiment s’effectuera via un transfert banquaire sur le compte Whatzhat Agency LLC Swift Code: SHBKVNVXXXX Account No.: 700-011-936126

1 – Our creative work begins after received written approval of the quotation (hand or email) and a deposit of 50% of the total amount of the quotation. This is in order to provide the highest level of quality and service.
Notre travail créatif commence après avoir reçu une approbation écrite du devis (main ou email) et un acompte de 50% du montant total du devis. Ceci afin de fournir le plus haut niveau de qualité et de service.

2 – Unless otherwise stated, delivery and VAT will be charged extra.
Sauf indication contraire, la livraison et la TVA seront facturés en sus.

3 – The design agency What’that LLC retains the right to disseminate the concepts and designs it produces on digital and print media.
L’agence de conception What’that LLC conserve le droit de diffusion des concepts et designs qu’elle produit sur des support digitaux et imprimés.

4 – We consider that all images transmitted by the customer have been rightly acquired and we decline all responsibility towards these images.
Nous considérons que toutes les images transmises par le client ont été officiellement acquises et nous déclinons toute responsabilité à l’égard de ces images.

5 – All images, photos, videos used by What’zhat design agency LLC are realized by a professional or buy online via an official account on a bank-image provider.
Toutes les images, photos, vidéos utilisées par l’agence de design What’zhat LLC sont réalisées par un professionnel ou achetées en ligne via un compte officiel chez un fournisseur d’images.

6 – We decline all responsibilities about the eventual mistakes in the content provided by the customer. The content must be written by the customer via an e-document.
Nous déclinons toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs dans le contenu fourni par le client. Le contenu doit être écrit par le client sur un document électronique.