Sviluppo del prodotto : Quali sono le fasi principali?
Progettare un nuovo prodotto è positivo, ma progettarlo bene è ancora meglio! Ecco perché prendersi il tempo necessario per progettare il nuovo prodotto è essenziale se si vuole offrire ai potenziali clienti il prodotto più rilevante per un lancio di successo.
L'importanza di conoscere il cliente
Prima di tutto, parliamo di persona.
La persona è la rappresentazione del vostro cliente ideale. In qualsiasi approccio di marketing, è importante tenere a mente questa persona per rimanere rilevanti, risparmiare tempo e, soprattutto, guidarvi nelle vostre azioni future, che si tratti dello sviluppo di un prodotto, della creazione di contenuti, della scelta dei mezzi di comunicazione, ecc. Semplicemente perché il cliente è la vostra ragione di esistere: senza un buon cliente non ci può essere business, e il marketing è certamente a volte un po' intuitivo, ma soprattutto si tratta di rivolgersi al cliente in modo convincente ma corretto. Quindi, dedicare un po' di tempo alla conoscenza reciproca non sembra del tutto inutile!
Definire il proprio personaggio significa creare un personaggio tipo, stilando una sorta di carta d'identità (qual è la sua età? il suo sesso? dove vive? qual è la sua situazione familiare?), ma soprattutto identificare il suo stile di vita nel modo più preciso possibile. Per farlo, dovete essere in grado di rispondere alle seguenti domande:
✔️ Che tipo di lavoro svolge? Qual è la sua categoria socio-professionale?
✔️ Quali sono le sue abitudini? Qual è il suo stile di vita?
✔️ Quali sono le loro convinzioni, i loro valori?
✔️ Quali media utilizzano per l'informazione e l'intrattenimento?
... e qualsiasi altro punto relativo al vostro settore di attività che riteniate rilevante.
Alcuni siti possono aiutarvi a costruire la vostra persona e forniscono anche modelli di file per mantenere queste informazioni al sicuro: Xtensio, Hubspot o anche Amiamo gli utenti.
Il processo di sviluppo in 4 fasi
Lo sviluppo di un prodotto può nascere dalla necessità di ampliare la propria offerta o da un'opportunità che non si vuole perdere. In entrambi i casi, a parte la fase di generazione dell'idea, il processo di sviluppo sarà più o meno lo stesso.
1. Generare idee, poi scremarle
Può essere necessario molto tempo per trovare un'idea rilevante per una nuova offerta, quindi è meglio lavorare su questa fase prima ancora di averne bisogno.
👉 Rimanere sempre in standby
Il modo migliore per generare nuove idee è quello di tenere sotto controllo quotidianamente sia il vostro settore di attività sia i settori affini: seguite ciò che fanno i vostri concorrenti diretti e indiretti, monitorate gli sviluppi e le tendenze del vostro mercato sia nazionale sia internazionale, tenetevi aggiornati sui progressi e sui nuovi sviluppi della tecnologia, dell'ambiente, della politica, ecc.
👉 Analizzare ciò che dicono i vostri consumatori
Come sempre, pensiamo in termini di clienti e consumatori e li coinvolgiamo direttamente perché sono loro che vi diranno di più sulle loro aspettative ed esigenze. Leggete con attenzione i messaggi che vi inviano, ma soprattutto date un'occhiata ai forum e prestate attenzione ai commenti che fanno sui social network, perché è lì che le loro osservazioni saranno le più sincere e libere.
👉 Brainstorming in team
Parlate con i vostri colleghi e amici per condividere le vostre idee e scambiare opinioni, sia per aiutarvi a generare il maggior numero possibile di idee, sia per selezionarle e mantenere solo un breve elenco.
La scrematura deve permettere di concentrarsi solo sulle idee con un certo potenziale. A tal fine, analizzate le idee in base a diversi criteri:
✔️ La desiderabilità della vostra idea per il vostro personaggio
✔️ Il suo potenziale di mercato: quanto è maturo il mercato? È inondato (se è così, sarà più difficile farsi strada)?
✔️ Rilevanza dell'idea per la vostra azienda (complementare alla vostra offerta attuale? in linea con il vostro DNA?...)
✔️ La sua fattibilità, ad esempio per motivi legali o tecnici. Se la vostra idea prevede l'ingresso in un nuovo mercato, assicuratevi di studiarne i fattori chiave di successo per scoprire se disponete di tutte le conoscenze e le competenze necessarie all'interno dell'azienda, oppure se dovrete assumere o subappaltare.
Si tratta di una fase molto importante, perché se viene eseguita correttamente, potrete concentrarvi solo sulle idee potenzialmente interessanti per i vostri clienti, evitando così di investire tempo e denaro inutili.
2. Trasformare le idee in concetti
Una volta individuate le idee più rilevanti per la vostra attività, dovrete perfezionarle, dettagliarle e strutturarle in un vantaggio per il cliente (noto anche come proposta di valore) per passare dalla fase di semplice idea a quella di concetto di prodotto.
Come si identifica e si definisce una buona proposta di valore?
La proposta di valore è la materializzazione di una soluzione unica che offrite in risposta a una frustrazione identificata nella vostra persona. In altre parole, è la risposta alle seguenti domande: quale problema sto cercando di risolvere (= la frustrazione)? in che modo il mio prodotto fornirà qualcosa di unico, qualcosa di nuovo? quale risultato concreto raggiungerà? La proposta di valore può riguardare diversi aspetti: prestazioni, identità sensoriale, descrizione tecnica/composizione del prodotto, posizionamento di prezzo, distribuzione.
Anche se può sembrare noioso, dedicare del tempo alla stesura della vostra proposta di valore vi consentirà di sapere come distinguervi dalla massa differenziandovi dalla concorrenza e quindi vi aiuterà a sapere quali asset supportare nella vostra comunicazione.
A questo punto vi renderete conto che, per vari motivi, alcune idee saranno difficili da trasporre in un concetto e quindi verranno scartate da sole. Una seconda scrematura avverrà naturalmente.
Tuttavia, se diversi concetti sono ancora in corsa, se avete bisogno di perfezionare un concetto o anche se il vostro concetto sembra essere completo, vale la pena di testarlo con la realtà del mercato, perché solo perché vi piace un concetto non significa che troverà un pubblico. Pensate quindi di coinvolgere subito i vostri clienti attuali o potenziali, chiedendo loro la loro percezione e il loro interesse per il prodotto che state progettando di creare. Potete raccogliere le loro opinioni nel modo che preferite: studi tipo focus group, se potete, avvicinandoli direttamente per strada, nel vostro negozio se gestite una boutique, ad esempio, oppure utilizzando questionari online o addirittura un sondaggio su Instagram. Anche consultare prima gli amici e la famiglia è un modo rapido ed efficace per sondare il terreno.
3. CREARE E, SOPRATTUTTO, TESTARE
Una volta convalidato il concetto, è il momento di passare alla fase del prototipo. Oltre a concretizzare il concetto, questa fase consente di verificarne la fattibilità tecnica e finanziaria. Non esitate a sviluppare diverse versioni dello stesso prodotto per determinare la versione migliore, ma soprattutto presentatele ai vostri consumatori target per non sbagliare strada, anche se il vostro prototipo non è ancora completamente finito. Questo può permettervi di individuare eventuali ostacoli o obiezioni che non avevate individuato in precedenza e di porvi rimedio prima di passare alla produzione su larga scala, risparmiando così tempo e denaro!
Quando si tratta di testare il vostro prodotto, uno studio su larga scala è sempre più interessante, in quanto vi fornirà un feedback rappresentativo e completo. Tuttavia, se le risorse finanziarie non lo consentono, le opzioni di test sopra menzionate sono applicabili anche in questo caso e vi forniranno ancora una volta informazioni preziose.
4. Fare il grande passo
Infine, una volta convalidate tutte le fasi, è il momento del lancio. Naturalmente non si può mai essere sicuri di fallire, ma prendendosi il tempo necessario per porsi le domande giuste e per effettuare i test in anticipo, si avranno tutte le possibilità di lanciare il prodotto con successo. E non dimenticate che potrete sempre apportare miglioramenti in una fase successiva.