Danh mục: Retour d’expérience

Quản lý cộng đồng, người hỗ trợ cộng đồng

Quản lý cộng đồng

Nghề này xuất hiện vào năm 2005. Ban đầu nó là kết quả của công việc tẻ nhạt và thường là tự nguyện của những người điều hành diễn đàn. Được các công ty sáng tạo lại và tích hợp, mục tiêu thiết yếu của Người quản lý cộng đồng (hoặc CM) hiện nay là đưa thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng. Để làm được điều này, anh ấy tạo ra nội dung kỹ thuật số và tương tác với các cộng đồng khác nhau. Nói chung, anh ấy tiếp xúc trực tiếp với khán giả của mình.

Khán giả bao gồm khách hàng tiềm năng, người tiêu dùng và đại sứ thương hiệu. Do đó, CM (viết tắt của Quản lý cộng đồng) có một vị trí lý tưởng cho phép anh ta biết và hiểu rõ hơn về khách hàng của mình cũng như thị trường mà công ty anh ta hoạt động.

Nhiệm vụ của người quản lý cộng đồng là gì?

Để phổ biến trách nhiệm của mình, đây là nhiệm vụ của một CM mới được thuê, chẳng hạn như đại diện cho một thương hiệu quần áo, sẽ như thế nào:

• Xác định cộng đồng: Đầu tiên, nó xác định các cộng đồng nói về thương hiệu của mình. Nếu thương hiệu này vẫn còn mới trên thị trường và chưa có ai nhắc đến nó thì nó sẽ tạo ra cộng đồng này. Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy có rất nhiều ý kiến và thảo luận về mọi chủ đề. Có lẽ chúng tôi đang nói về bạn!
• Tham gia và lãnh đạo cộng đồng: Sau khi được xác định, anh ta tham gia các cộng đồng này và lãnh đạo họ. Tại thời điểm này, bạn phải tăng gấp đôi khả năng sáng tạo và sự đồng cảm của mình, bởi vì bạn phải đi từ một thành viên mới trở thành đầu mối liên hệ đáng tin cậy và là người tham khảo tuyệt đối trong cộng đồng này.
• Phát triển cộng đồng: Nó phát triển và phát triển cộng đồng này, nâng cao tầm ảnh hưởng của thương hiệu bằng cách tăng số lượng người đăng ký. Vì vậy, ngày càng có nhiều người biết đến thương hiệu, hình ảnh và giá trị của nó.
• Đoàn kết cộng đồng: Nó chia sẻ thông tin độc quyền và hỗ trợ các thành viên của mình, tăng tỷ lệ tương tác, tương tác trên mạng và biến người đăng ký ảo thành đại sứ tích cực trong thế giới thực.

Kế hoạch rất đơn giản: bạn xuất bản càng nhiều nội dung thì tình yêu dành cho thương hiệu của bạn sẽ càng tăng lên và bạn sẽ càng có nhiều đại sứ nói chuyện và khen ngợi sản phẩm của mình.

Tầm quan trọng của dữ liệu

Nhờ sự hòa nhập vào khán giả của bạn, CM có quyền truy cập vào luồng dữ liệu thô, tự nhiên và xác thực. Nó có thể dịch và định dạng dữ liệu này cho đồng nghiệp của bạn, những người không có quyền truy cập vào dữ liệu đó. Nguồn thông tin này cung cấp phản hồi từ người tiêu dùng, các yếu tố phản hồi về việc cải tiến sản phẩm của bạn và rất nhiều cách để đưa ra giải pháp cụ thể trong các cuộc họp ra quyết định. Ngoài ra, nó cho phép bạn theo dõi các tín hiệu yếu để tránh tiếng xấu.

Về mặt lý thuyết, đây là cách phân chia sự phát triển và hoạt hình của các cộng đồng thương hiệu. Rõ ràng, bạn phải chọn các mạng mà bạn tương tác dựa trên khách hàng mục tiêu của mình (Người mua Persona). Một sai lầm phổ biến là muốn có mặt trên tất cả các mạng cùng một lúc, điều này thường dẫn đến việc tốn rất nhiều công sức mà thu được ít kết quả.

Làm thế nào để xác định dòng biên tập của bạn?

Khi bạn đã chọn mạng của mình, bạn cần xác định dòng biên tập của mình:

• Chân dung người mua: Tùy thuộc vào khách hàng điển hình của bạn, hãy chọn giọng điệu, cách thức, phong cách viết và cách tiếp cận chung trong giao tiếp của bạn. Đó là việc thích ứng với mục tiêu của bạn để việc đọc nó trở nên dễ dàng và thú vị.
• Các loại tương tác: Xác định các loại tương tác bạn sẽ tạo với cộng đồng của mình. Thực hành sẽ dẫn bạn đến việc sửa đổi một số yếu tố nhất định của bước đầu tiên.
• Cảm xúc: Từ những trao đổi và tương tác này, một cảm xúc sẽ xuất hiện. Cảm xúc này sẽ đọng lại trong tâm trí khán giả khi họ nghĩ đến thương hiệu của bạn. Đây là yếu tố then chốt của dòng biên tập.

Vì lý do này, trong quá trình xác định, trước tiên bạn hãy chọn cảm xúc mà bạn muốn thương hiệu của mình thể hiện, sau đó bạn suy ra phong cách giao tiếp sẽ áp dụng. Cảm xúc thường gắn liền với thương hiệu của bạn. Những lựa chọn về phong cách giao tiếp, tương tác và cảm xúc này tạo thành dòng biên tập. Đó là “hướng dẫn giao tiếp” của bạn trên mạng.

Bạn sẽ cần điều chỉnh nó cho phù hợp với từng khách hàng tiêu biểu của mình và phong cách của mạng lưới nơi họ hiện diện để tối ưu hóa hoạt động liên lạc của bạn.

Hồ sơ của người quản lý cộng đồng là gì?

Những phẩm chất cơ bản cần có

Những phẩm chất chung cần có của người quản lý cộng đồng là:

• Tò mò: Theo dõi những thay đổi trong hành vi trên mạng và biến chúng thành của riêng bạn vì bạn phải trở thành một diễn viên.
• Ý thức chung: Bạn là tiếng nói của công ty, bất chấp khía cạnh “ngầu” của mạng. Bạn không được xúc phạm khách hàng! Do đó, bạn phải biết cách thích ứng với hành vi của họ và khó khăn hơn là với tính hài hước của họ.
• Kiến thức về biên tập: Biết và nắm vững đường lối biên tập của công ty cũng như vị trí của công ty trên thị trường.

Tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn, dù bạn bán sản phẩm hay cung cấp dịch vụ, bạn sẽ không cần cùng một loại hồ sơ Quản lý cộng đồng. Trước tiên, bạn phải xác định chiến lược truyền thông của mình, xác định các tiêu chí cần kiểm soát (số lần hiển thị, mức độ tương tác, chuyển đổi, v.v.) và phát triển chúng theo mục tiêu hàng tháng của bạn.

Các loại hồ sơ được công nhận

Chúng ta có thể xác định 7 hồ sơ CM khác nhau với những đặc điểm cụ thể của chúng:

• Người sáng tạo nội dung: Tập trung vào việc tạo nội dung để định vị các câu hỏi mà người dùng Internet đang hỏi. Thông qua các bài viết trên blog, trang đích hoặc video, nó thu hút người dùng công cụ tìm kiếm. Thiên hướng: Copywriting, sáng tạo, tự chủ với các công cụ tạo hình ảnh.
• Nhà thống kê: Phân tích kết quả chiến dịch và nội dung để tinh chỉnh và cải thiện những gì hoạt động. Đức tính: Phân tích dữ liệu, thực nghiệm khoa học, sư phạm.
• Dịch vụ sau bán hàng: Đại diện cho dịch vụ và thương hiệu của bạn trên mạng. Trả lời nhanh chóng các bình luận, câu hỏi và tin nhắn. Quà tặng: Giao tiếp, kiên nhẫn, đồng cảm.
• Người đưa tin: Luôn cập nhật tin tức và xu hướng để chia sẻ thông tin liên quan với cộng đồng của bạn. Ưu điểm: Nghiện thông tin, phán đoán tốt.
• Người hỗ trợ cộng đồng: Định vị chính mình trên các nền tảng trao đổi để giải quyết các vấn đề cụ thể và tạo nội dung về các vấn đề định kỳ. Kỹ năng: Kiến thức kỹ thuật, sư phạm.
• Nhà tiếp thị web: Tối ưu hóa thiết lập trang và điều hướng khách truy cập để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đặc điểm: Kiến thức lý thuyết về marketing, nắm vững quy trình phễu marketing.
• Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội: Chịu trách nhiệm về nhóm CM, anh quản lý kế hoạch truyền thông tổng thể và điều phối các dự án trên tất cả các nền tảng. Thiên hướng: Ra quyết định, giao tiếp, đàm phán.

3 LỐI THOÁT ĐỐI VỚI BUZZ XẤU!

BUZZ Tệ. Nỗi kinh hoàng của tất cả các nhà quản lý cộng đồng trong thời đại kỹ thuật số... Những nguyên tắc chính cần ghi nhớ trong tình huống khẩn cấp này là gì? Các công ty khác làm điều đó như thế nào? Bài viết này là ở đây để giúp bạn. Buzz xấu là gì?

Đó là hiện tượng truyền miệng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng hình ảnh thương hiệu của bạn và đặc biệt là trên mạng xã hội.

Ok máy bay của bạn đang bị rơi, bạn có 3 cửa thoát hiểm.

LỰA CHỌN A: TRÁCH NHIỆM

Đừng bao giờ phủ nhận và khôi phục lại sự thật, hãy phản ứng!

Nếu một tin đồn lan truyền về thương hiệu của bạn thì phải có một phần sự thật và một phần là do những kẻ ác ý bịa ra. Đừng giữ im lặng vì điều này có nghĩa là bạn đồng ý với mọi điều được nói về bạn trước mắt công chúng. Hãy dành thời gian nhưng hãy luôn đưa ra câu trả lời rõ ràng và càng gần sự thật càng tốt.

Ngoài ra, đừng xóa nội dung nghi vấn, chắc chắn sẽ tạo tác dụng ngược, làm thuyền trưởng. Mục đích không phải là làm cho những bình luận xấu biến mất mà là để điều chỉnh chúng tốt nhất có thể và xoa dịu tình hình.

NHÌN ! Đây là cách Whole Food đã làm, đáp lại những lời chỉ trích bằng một lời xin lỗi nhanh chóng, một cách chơi chữ hay và cải tiến bao bì. : thực tế, đó là một cú sốc lớn đối với thương hiệu khi một người dùng Twitter đăng ảnh những quả cam đã gọt vỏ của họ được đặt trong hộp nhựa... Hiện trường vụ án đây.

LỐI THOÁT B: HÃY LÀ CON NGƯỜI

Bạn phải tìm ra câu trả lời cho phép mọi người nhận ra chính mình, họ phải cảm thấy được lắng nghe ngay cả khi họ sai. Ngày nay, với sự tiếp thị cá nhân hóa khách hàng muốn cảm thấy họ có thể tác động đến doanh nghiệp của bạn. Đó là mối quan hệ “một đối một”.

NHÌN ! Đây là cách Next Media Animation, một xưởng phim hoạt hình có trụ sở tại Đài Loan chuyên tạo ra các video châm biếm, phản ứng với nhân viên cũ của họ, Marina Shifrin, người đã quay một video quay cảnh chính cô tuyên bố từ chức. Trong video chúng ta có thể thấy cô ấy vừa nhảy vừa liệt kê tất cả những điều cô ấy chỉ trích về công ty của mình.

Công ty Next Media sử dụng giao tiếp con người nhiều hơn thay vì kiện cô ấy.

Đây là video nhại lại (rất tiếc là phiên bản gốc của Marina không còn nữa).

CÂU TRẢ LỜI CHO MARINA

LỐI THOÁT C: XIN LỖI

Vẫn chưa quá muộn để bào chữa. Công chúng cần biết rằng bạn (chân thành) hối tiếc về tình trạng này và họ muốn biết bạn sẽ làm gì tiếp theo để cải thiện tình hình. "Lỗi đã nhận được thì được sửa chữa một nửa"

NHÌN ! Đây là cách Redoute xử lý vấn đề người đàn ông khỏa thân: sự lựa chọn tồi của thương hiệu khi để một người đàn ông khỏa thân làm nền cho bức ảnh một nhóm trẻ em đang cười đùa! Nhưng hãy quan sát xem cách quản lý khủng hoảng hai bước này hiệu quả như thế nào: đầu tiên là xin lỗi sau đó là quảng cáo hài hước này (xin lỗi không có nghĩa là nhàm chán)

Tài khoản Twitter của họ, nơi mọi người đều mặc quần áo.

ÁO PHỤC CUỘC SỐNG CỦA BẠN:

Sau cuộc khủng hoảng, đã đến lúc lùi lại và phân tích lý do tại sao nó lại xảy ra, bằng cách đó lần sau bạn sẽ trở thành chuyên gia.

Một trong những bí mật của truyền thông trong khủng hoảng là chuẩn bị cho mọi tình huống có thể xảy ra.

Lập kế hoạch cho phép bạn xử lý tất cả các trường hợp có thể xảy ra: nếu có vấn đề xảy ra với chất lượng sản phẩm của bạn, nhân viên đình công, nếu nàng thơ của bạn không mang lại hình ảnh đẹp về thương hiệu của bạn, v.v. Đây là cách mà các công ty lớn đối phó , đối với mỗi sự kiện tiềm ẩn có thể gây bất ổn cho công ty, cần có một kế hoạch truyền thông trong thời kỳ khủng hoảng.

Ngoài ra, bạn luôn cần phải nhận thức được những gì đang xảy ra với thương hiệu của mình. Như Thierry Portal, một chuyên gia về danh tiếng điện tử tại công ty Nitidis, cho biết: “Khủng hoảng danh tiếng xảy ra khi chúng ta bỏ qua những tín hiệu yếu kém.”

Quay lại blog

Đam mê, chìa khóa thành công

Làm việc vì niềm đam mê của bạn

Như nhiều người vẫn nói “ĐAM MÊ LÀ CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG”. Nhưng tại sao nhiều doanh nhân vẫn lo lắng về công việc kinh doanh của mình nếu đam mê là một trong những lý do chính khiến họ bắt đầu công việc kinh doanh đó?

Bắt đầu với một vài sự thật:
Theo Global Entrepreneurship Monitor, tỷ lệ lo sợ thất bại trong nền kinh tế toàn cầu có tỷ lệ trung bình là 40%. Nhìn vào số liệu thống kê, chúng ta thấy trong vài năm đầu của hành trình, có khoảng 80% doanh nghiệp mới thất bại. Vì vậy không có gì lạ khi những người có tinh thần kinh doanh lại sợ khởi nghiệp kinh doanh riêng! Triển vọng có vẻ không tốt.

Là một doanh nhân, bạn tạo ra một doanh nghiệp mà bạn tin rằng không ai khác có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Bạn muốn xây dựng một cái gì đó độc đáo có thể thay đổi thế giới. Cho dù đó là điều gì đó thực sự giải quyết được các vấn đề của thế giới hay cung cấp dịch vụ để giúp đỡ người khác. Doanh nhân được định nghĩa là những người hỗ trợ, cố gắng giúp đỡ mọi người trong khi vẫn lưu ý đến động cơ tài chính. Họ kết hợp ước mơ và sự nghiệp của mình và làm những gì họ yêu thích. Có thể nói, việc khởi nghiệp gắn liền với việc theo đuổi đam mê.

Điều này nghe có vẻ hấp dẫn nhưng tôi tự hỏi: đam mê thực sự có nghĩa là gì?
Theo bà Jemi Sudhakar, “đam mê” có thể được mô tả như sau:

“Nói chung, nó ám chỉ một người có cảm xúc mãnh liệt về một chủ đề nào đó. (…) Niềm đam mê của bạn có thể là bất cứ điều gì thách thức bạn, khiến bạn tò mò và đồng thời thúc đẩy bạn. Không giống như quan điểm cho rằng làm những gì bạn yêu thích khiến công việc trở nên dễ dàng, niềm đam mê sẽ thúc đẩy bạn làm việc. Đây là lý do bạn sẵn sàng hy sinh những sở thích và thú vui nhỏ nhặt hơn trong cuộc sống để đạt được. »

Chà, đối với tôi, có vẻ như trở thành một doanh nhân chỉ là làm những gì bạn muốn?

Hãy để tôi nói cho bạn biết, niềm đam mê kinh doanh có thể thúc đẩy một doanh nhân trong công việc hàng ngày của họ - nhưng tinh thần kinh doanh không chỉ là những điều tốt đẹp. Tinh thần khởi nghiệp không chỉ có nghĩa là trở thành ông chủ của chính mình và làm việc với thời gian linh hoạt. Nó cũng không chỉ là làm việc ở bất cứ đâu: hôm nay ở Berlin, ngày mai ở New York và có thể ở quán cà phê địa phương hoặc trong bộ đồ ngủ của bạn ngay từ khi đi ngủ? Tất cả những điều này nghe có vẻ rất hấp dẫn đối với lực lượng lao động ngày nay và không thực sự giống một “công việc” thực sự. Nhưng giữa chúng ta: bạn, với tư cách là một doanh nhân, đang sợ hãi! Tôi biết có những khía cạnh đáng sợ của công việc này như cải tiến liên tục, trách nhiệm giải trình cho sự thành công, khả năng cạnh tranh và giám sát mọi hoạt động. Ngoài ra, thời gian giải trí và thời gian dành cho bản thân có thể bị hạn chế.

Bây giờ là lúc đối mặt với những nỗi sợ hãi này, chấp nhận và đón nhận chúng để tiếp tục thành công.

Ngoài những điều đã đề cập, các doanh nhân còn gặp phải những nỗi sợ hãi nào khi sở hữu hoặc bắt đầu công việc kinh doanh của riêng mình?

Nỗi sợ hãi của một doanh nhân

👉 Sợ không được chấp nhận

Tại sao mọi người luôn tìm kiếm sự chấp nhận từ người khác? Tại sao điều người khác nghĩ về bạn và việc BẠN làm lại quan trọng đến thế? Bạn không nên tập trung vào chính mình sao? Phát triển và củng cố sự chấp nhận cũng như sự tự tin vào khả năng và kỹ năng của bạn. Vì vậy, đầu tư vào bản thân là điều quan trọng nhất. Bạn càng cảm thấy tự tin vào kỹ năng của mình thì bạn càng có nhiều can đảm để phát triển doanh nghiệp của mình. Và cuối cùng, bạn không cần phải lo sợ sự chấp nhận của người khác vì bạn biết giá trị của mình.

👉 Lo ngại vấn đề tài chính

Bắt đầu công việc kinh doanh của riêng bạn tự động đi kèm với nỗi sợ hãi về tài chính. Nếu không có điều này, đó sẽ là một dấu hiệu xấu - điều đó có nghĩa là bạn quá tự tin vào những gì mình đang làm. Cuộc sống có thể thay đổi nhanh chóng và do đó cần phải chuẩn bị cho những khó khăn có thể phát sinh. An toàn tài chính phải là lý do để làm việc chăm chỉ mỗi ngày. Để công việc kinh doanh của bạn thành công, sẽ luôn có thứ gì đó bạn cần đầu tư tiền vào. Do đó, kiến thức tổng quát về tình hình tài chính là rất cần thiết.

👉 Sợ mất khả năng sáng tạo

Ý tưởng sáng tạo là những gì doanh nhân cần để điều hành một doanh nghiệp thành công. Vì vậy, cũng dễ hiểu khi ý tưởng không thể nghĩ ra những ý tưởng độc đáo trong tương lai thật đáng sợ. Luôn cảm thấy áp lực phải nghĩ ra điều gì đó sáng tạo hơn và tốt hơn lần trước hoặc so với đối thủ cạnh tranh của bạn. Vì vậy, điều quan trọng là nuôi dưỡng sự sáng tạo của bạn.

👉 Nỗi sợ thất bại

Nỗi sợ thất bại có lẽ là điều mà hầu hết các doanh nhân đều cảm thấy. Từ “thất bại” gắn liền với điều gì đó tiêu cực, chẳng hạn như ai đó không thành công. Nhưng thất bại có thực sự tệ đến vậy không? Còn những điều bạn học được sau thất bại thì sao? Có lẽ thất bại vẫn có thể thành công. Có thể không dành cho công việc kinh doanh mà bạn đã bắt đầu, nhưng nó có thể được coi là phản hồi nên được sử dụng để cải thiện công việc kinh doanh của bạn. Hãy luôn nghĩ về tình huống xấu nhất có thể xảy ra khi bạn thất bại – và bạn sẽ thấy rằng nó có thể không tệ như bạn tưởng tượng.

Một trong những doanh nhân nổi tiếng nhất từng nói:

“Thật tốt khi ăn mừng thành công, nhưng điều quan trọng hơn là học hỏi từ thất bại. »

Bill Gates

Các tài nguyên bạn sẽ cần

Khi bạn đọc điều này, bạn có thể nghĩ rằng đây không phải là điều bạn lo sợ. Tại sao tôi không thể nghĩ ra ý tưởng sáng tạo trong 2, 5 hay 10 năm tới? Nhưng có lẽ bạn chỉ gạt những nghi ngờ đó sang một bên? Bởi vì bạn biết đấy, cuối cùng, mọi người sẽ chỉ nói với bạn: Tôi biết bạn không thể làm được.

Tôi nói cho bạn biết: tất cả các doanh nhân đều trải qua những nỗi sợ hãi khác nhau trong suốt sự nghiệp của họ. Câu hỏi quan trọng nhất là: ai chấp nhận rủi ro và chiến đấu để thành công? Tiến về phía trước ngay cả khi bạn sợ hãi có nghĩa là bạn vẫn đi trước một bước so với những người tránh nỗi sợ hãi và đi theo con đường an toàn hơn. Đối mặt với nỗi sợ hãi sẽ cho phép bạn tiến về phía trước, đón nhận những thử thách mới và phát triển, trong khi đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ mắc kẹt trong những thói quen cũ.

Bất chấp tất cả những điều không chắc chắn có thể xảy ra này, đam mê với những gì bạn làm có thể là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa thành công và thất bại với tư cách là một doanh nhân. Không chỉ niềm đam mê là cần thiết cho một doanh nhân. Có một số đặc điểm nhất định cũng rất quan trọng để thành công.

Những phẩm chất cần thiết của một doanh nhân:

✔️ Trí tưởng tượng

Sáng tạo là nền tảng của một doanh nghiệp. Tinh thần kinh doanh là suy nghĩ sáng tạo và đưa ra các giải pháp tiên tiến và tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh của bạn.

✔️ Tự động viên

Vì doanh nhân là ông chủ của chính họ nên sẽ không có ai thúc ép bạn. Việc cung cấp một lượng lớn động lực cá nhân để luôn trung thực với mục tiêu chung của bạn là tùy thuộc vào bạn.

✔️ Tính linh hoạt/linh hoạt

Là một doanh nhân, bạn sẽ thường xuyên rơi vào những tình huống xa lạ mà bạn không biết phải làm gì. Thay đổi xu hướng là một phần công việc kinh doanh của bạn. Doanh nghiệp của bạn chỉ hoạt động nếu bạn có thể thích ứng với các nhiệm vụ khác nhau: quản lý phương tiện truyền thông xã hội, kế toán hoặc nhà phát triển trang web?

✔️ Tự tin

Tất nhiên, không phải lúc nào bạn cũng tự tin vào việc mình làm. Mặc dù vậy, nếu không tin tưởng vào những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp và khả năng của bạn, doanh nghiệp của bạn không thể thành công. Hãy tận tâm với công việc của bạn.

✔️ Lạc quan

Bạn cần có sự lạc quan phù hợp để đạt được mục tiêu của mình. Bạn phải tin vào những gì bạn đang làm. Nhưng đừng ngây thơ!

✔️ có tầm nhìn

Không có tầm nhìn cho công ty, tại sao bạn lại làm việc? Mục tiêu là tất cả - nó là thứ khiến bạn thức dậy vào buổi sáng và thức suốt đêm. Không có tầm nhìn sẽ không có thành công.

Như bạn có thể đã rút ra được khi đọc bài viết này, tinh thần kinh doanh không dành cho tất cả mọi người – và điều đó không sao cả. Nhưng đối với những người đã quyết định khởi nghiệp hoặc đang điều hành công việc kinh doanh riêng, bạn cần phải đối mặt với những thách thức để thành công. Như chúng ta đã biết, đam mê có thể là một đặc điểm hữu ích nhưng nó không phải là đặc điểm duy nhất quan trọng đối với tinh thần kinh doanh. Ít nhất chúng tôi biết rằng đam mê là thứ bạn cần mang theo khi bắt đầu kinh doanh, để có được động lực hàng ngày và hướng tới một điều gì đó lớn lao hơn, tốt đẹp hơn.

Và đừng quên :

“Một trong những sai lầm lớn mà mọi người mắc phải là cố ép bản thân quan tâm đến điều gì đó. Bạn không chọn niềm đam mê của mình; chính niềm đam mê của bạn đã chọn bạn. »

Jeff Bezos: Người sáng lập, CEO và Chủ tịch Amazon

Là một doanh nhân, đừng để điểm yếu che mất điểm mạnh của bạn. Hãy tập trung vào những gì bạn giỏi. Công việc của bạn là bán cho khách hàng những gì bạn giỏi và đằng sau đó là nhận trợ giúp về những gì bạn đang gặp khó khăn. Lựa chọn của bạn là quyết định cách bạn muốn khách hàng nhìn nhận về bạn: một công ty có những vấn đề riêng hoặc một công ty có mọi thứ trong tầm kiểm soát.

Tại Whatz'hat, chúng tôi biết bạn gặp phải những thách thức gì khi bắt đầu hành trình khởi nghiệp. Chúng tôi đã ở đó và chúng tôi đã giúp đỡ nhiều doanh nghiệp khác ngay từ đầu trong hành trình của họ hoặc ở giai đoạn sau khi việc đổi thương hiệu trở thành một vấn đề.

Làm việc với Whatz'hat giúp bạn thoát khỏi những nhiệm vụ mà bạn đang gặp khó khăn, để bạn có thể tập trung vào các khía cạnh kinh doanh khiến bạn hứng thú. Chúng tôi sẽ mang lại cho bạn sự tự tin vào những gì bạn làm và cùng bạn tạo ra điều gì đó độc đáo cho tương lai của bạn.

thoải mái để Liên hệ chúng tôi để kiểm tra miễn phí doanh nghiệp của bạn - chúng tôi sẵn sàng trợ giúp!

XIN CHÀO TẤT CẢ MỌI NGƯỜI !

Tôi là Lucie Spillebout và tôi vừa hoàn thành chương trình thực tập tại công ty thiết kế đồ họa What'zhat in Ho Chi Minh, au Vietnam. Vì vậy, tôi muốn viết một bài về chuyến thực tập này và thực tế là tôi đã sống được 2 tháng tại thành phố rộng lớn và thủ đô kinh tế của Việt Nam: Sài Gòn.

Đầu tiên, tôi muốn đến Việt Nam. Tôi vẫn chưa biết trong bối cảnh nào, khi nào và trong bao lâu. Ban đầu, tôi định đến đây nhiều hơn với tư cách là một chuyến du lịch bụi nhưng tôi đến với tư cách là một thực tập sinh; điều này cho phép tôi kết hợp việc khám phá một đất nước và kinh nghiệm chuyên môn (do đó chuyến đi sẽ bị hoãn lại). Tôi muốn đến đây vì sau khi học xong, tôi muốn chuyển đến một quốc gia khác và có thể là một quốc gia châu Á trong vài năm. Tôi thực sự muốn đắm mình trong nền văn hóa hấp dẫn tôi này.

THỰC TẾ, MỌI THỨ ĐÃ ĐIÊN RỒ Ở ĐÂY!

Lúc đầu người Việt Nam rất tuyệt, họ đều mỉm cười. À, không phải tất cả, nhưng ¾, vì suốt ngày nhìn khách du lịch chắc mệt lắm. Nhưng tất cả họ đều mỉm cười, và điều đáng yêu nhất là những đứa trẻ vẫy tay chào chúng tôi hoặc đến chào “xin chào”. tôi nhớ đi xe đạp xuyên rừng gần Cần Thơ và đi ngang qua những ngôi nhà khác, tôi nghe thấy người dân chào chúng tôi.

Thế thì, ở đây căng thẳng không phải là một lối sống so với pháp. Mọi người bình tĩnh và không chạy lung tung. Ví dụ như trong một nhà hàng, rất hiếm khi mọi người được phục vụ cùng một lúc, người phục vụ không chạy vòng quanh, chúng tôi không nghe thấy những lời nhận xét căng thẳng phát ra từ nhà bếp, dịch vụ được thực hiện với thái độ bình tĩnh và thiền định. Ngoài ra, tôi nhận thấy ở đây mọi người khá bình tĩnh ngay cả trong những tình huống căng thẳng, tôi thấy xe tay ga bị hỏng bên đường và tài xế sửa chữa bên lề một cách bình tĩnh trong khi chúng tôi ở Pháp có xu hướng tức giận.

LÁI XE Ở HỒ CHÍ MINH THỰC SỰ LÀ MỘT TRẢI NGHIỆM ĐỂ THỬ!

Để có thể di chuyển giống như người Việt Nam, Tôi đã tải xuống ứng dụng Grab. Grab là Uber châu Á, nhưng ở đây, các chuyến đi chủ yếu được thực hiện bằng xe tay ga chứ không phải bằng ô tô. Thật không may, tôi đã không thuê chiếc xe tay ga của riêng mình vì tôi không biết lái xe và không muốn gặp rủi ro tai nạn ở bên kia thế giới. Vậy thì tôi không biết lái Mario Kart đủ tốt...

Điều ấn tượng nhất khi lái xe của họ là đèn đỏ, thực sự có cảm giác như bạn đang ở vạch xuất phát của Mario Kart, khi đèn chuyển sang màu xanh, tất cả các xe tay ga đều đồng loạt rời đi theo mọi hướng. Chúng ta đang bị vượt qua từ bên phải và bên trái, từ mọi nơi.

Ngoài ra, việc lái xe của họ khá ồn ào, ở đây đèn xi nhan được sử dụng rất ít không giống như còi, vì họ lái xe ở nơi có khoảng trống trên đường. Còi của họ cho phép họ cảnh báo người khác rẽ, vượt từ bên trái hoặc bên phải hoặc thậm chí cắt ngang giao lộ... (Tôi tự hỏi làm sao người lái xe biết được tiếng ồn phát ra từ đâu khi biết rằng tất cả các phương tiện đều bấm còi...)

MÌ, GẠO, THỊ TRƯỜNG NHƯNG KHÔNG ĐÓ!

Tôi cũng đã thử một số món ăn đặc trưng của Việt Nam như “Phở” là món bún với thịt và rau thơm, “Bún chả” và “Bún thịt nướn”, là những món ăn làm từ bún với thịt lợn và rau. Hình dạng của thịt lợn khác nhau giữa hai món và món “Bún thịt nướn” có chả giò và đậu phộng.

Các món ăn ở đây đều dựa trên cơm, bún hoặc bún và các loại thịt. Tôi đến thăm nhà máy bún ở Cần Thơ, đồng bằng sông Cửu Long sau khi tham quan chợ nổi.

Tôi cũng thử các loại trái cây đặc trưng của Nam Á như chuối nhỏ, măng cụt, thanh long nhưng không có vị sầu riêng. Loại quả này nổi tiếng với mùi hôi rất khó chịu và rất nồng, sự thật này đã được chứng minh và mùi có thể so sánh với mùi rác. Chúng cũng bị nghiêm cấm tại các sân bay, trước sự thất vọng lớn của người dân Việt Nam.

Ở nơi làm việc hay ở nhà, chúng ta đã có thói quen đặt hàng trên Grab food và giao hàng trực tiếp đến địa điểm của bạn. Nhờ đó chúng tôi có thể tiếp cận thực phẩm từ các huyện khác một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ở nơi làm việc, chúng tôi thường đi ăn cùng nhau, ở nhà hàng hoặc ở cơ quan.

Trong thời gian thực tập, tôi đã làm việc và sống ở Thảo Điền, Quận 2, nơi đây giống một khu dân cư nước ngoài hơn. Tôi đã gặp những người Pháp nói riêng ở đó nhưng cũng có người Mỹ, Nam Phi, Ireland…

Tôi chủ yếu nói tiếng Pháp và tiếng Anh nên không học được nhiều từ tiếng Việt, tôi chỉ học nói xin chào "Xin chào" và cảm ơn "Cam on". Quận Thảo Điền và thành phố Hồ Chí Minh nói chung không phải là khu vực dành cho người đi bộ, việc đi bộ đến đây không phải là dễ dàng nhất, đó là lý do tại sao tôi chủ yếu di chuyển bằng xe tay ga Grab. Quận 2 mang đến cơ hội ăn tất cả các loại món ăn, là khu dân cư dành cho người nước ngoài, bạn có thể tìm thấy tất cả các loại nhà hàng ở đó. Cuối cùng, khu vực này khá yên tĩnh, rất dễ chịu để đi dạo vào buổi tối khi lượng xe cộ qua lại ít hơn ban ngày.

Ở quận 1 hoặc siêu trung tâm, bạn cũng có thể tìm thấy đủ loại món ăn và đủ mọi mức giá. Nếu muốn tìm đồ ăn rẻ hơn, bạn vẫn phải ra khỏi khu vực người nước ngoài hoặc khu du lịch. Chợ cũng có nhiều, tôi làm cái này của Bén Thành cái một từ Bà Chiểu và một ở Quận 10.

KINH NGHIỆM CHUYÊN NGHIỆP CỦA TÔI

Tôi muốn viết bài này vì 2 lý do, thứ nhất vì đây là trải nghiệm làm việc chuyên nghiệp đầu tiên của tôi ở nước ngoài, và thứ hai vì tôi không nghĩ mình sẽ có thể tìm được bầu không khí làm việc tương tự ở Pháp.

Tôi đã thực tập tại công ty What'zhat Design được thành lập cách đây 1 năm bởi 2 người Pháp ở Việt Nam.

Làm việc ở đây, hay đúng hơn là làm việc tại What'zhat, có nghĩa là làm việc độc lập với mục tiêu cần đạt được mỗi tuần, tôi phải học cách quản lý lịch trình và công việc hàng ngày của mình. Vì vậy, tôi phải học cách tự chủ và nghiêm khắc trong công việc để chứng minh rằng họ đã đúng khi tin tưởng tôi và để tôi tự lập. Tôi thực sự đánh giá cao những cuộc họp hàng tuần để phân tích thành tích của tôi, giải thích những gì tôi dự định làm trong tuần tiếp theo và nói về những cảm xúc cá nhân và nghề nghiệp của chúng tôi.

Tôi có 3 nhiệm vụ chính:

• Đầu tiên là phần phát triển kinh doanh, nghĩa là làm phong phú thêm hồ sơ khách hàng của công ty bằng cách thực hiện khảo sát LinkedIn.
• Thứ hai, tôi chịu trách nhiệm tham khảo trang web trong các thư mục hoặc Netlinking, để cải thiện độ tin cậy điện tử của trang web What'zhat và đạt được khả năng hiển thị.
• Và cuối cùng, nhiệm vụ chính cuối cùng của tôi là làm phong phú tài khoản Instagram của đại lý, nhằm đảm bảo việc giám sát và phát triển thương mại trên nền tảng này.

Tôi thấy trải nghiệm này rất phong phú, nó cho phép tôi tìm hiểu thêm về cách thức hoạt động của các doanh nghiệp, về hoạt động bán hàng và thu hút khách hàng. Tôi cũng có thể khám phá cách SEO hoạt động và xây dựng thương hiệu của một công ty trên mạng xã hội. Ngoài ra, phương pháp làm việc này cho phép tôi tìm hiểu thêm về bản thân, tính tự chủ, cách nhìn nhận công việc và cách tiếp cận nó.

Còn bạn, bạn đã từng hoặc làm việc ở đó chưa? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn với tôi trong phần bình luận.

Cách thiết kế thương hiệu của bạn cho Trung Quốc

Cuối cùng bạn đã quyết định bán sản phẩm của mình trên thị trường Trung Quốc.

Tại sao không ? Suy cho cùng, Trung Quốc có 1 tỷ người tiêu dùng, một nền kinh tế đang bùng nổ và một thị trường ngày càng phức tạp. Đủ để làm rung động bất cứ ai có tinh thần kinh doanh. Nhưng bạn biết rất rõ rằng việc đa dạng hóa này vẫn có rủi ro. Và điều này vì nhiều lý do, bao gồm cả việc thiết kế thương hiệu của bạn.

Vậy làm thế nào để bạn thích ứng với thị trường Trung Quốc?

• Đảm bảo thuê một chuyên gia sẽ dịch tên thương hiệu của bạn sang tiếng Trung một cách hiệu quả và người sẽ tính đến ý nghĩa ngữ âm và ý nghĩa văn học của nó. Một bản dịch theo nghĩa đen đơn giản có thể gây ra hậu quả thảm khốc.

• Không giống như phương Tây, người Trung Quốc xử lý thông tin theo cách khác. Đầu tiên họ xử lý thông tin chung và sau đó phân tích chi tiết.

• Như bạn có thể tưởng tượng, màu sắc và biểu tượng có ý nghĩa khác nhau so với phương Tây. Ví dụ, màu đỏ được coi là màu may mắn trong văn hóa Trung Quốc và quả táo là biểu tượng của hòa bình. Nghiên cứu màu sắc và biểu tượng thương hiệu của bạn. Điều này có thể khiến bạn phải thay đổi thiết kế của mình nhưng cũng có thể xác định các cơ hội giao tiếp.

• Thực hiện nghiên cứu chuyên sâu về ý nghĩa của thương hiệu của bạn đối với thị trường phương Tây và chuyển nó sang thị trường Trung Quốc để xem điều gì có thể bị hiểu lầm. Hãy nhớ rằng bạn có thể cần phải tìm kiếm sự giúp đỡ từ một chuyên gia.

Khi nghĩ đến thiết kế, chúng ta không nhất thiết nghĩ đến Trung Quốc một trong những người đóng góp lịch sử chính của nó, và sai. Chính ở Trung Quốc mà in ấn và giấy đã được phát minh. Điều này đã khiến Trung Quốc có thẩm mỹ, thư pháp và cách diễn giải nội dung hình ảnh riêng.

Sở dĩ Trung Quốc không gắn liền với thiết kế đồ họa và nghệ thuật là do cuộc cách mạng văn hóa. Trong thời gian này, mọi hỗ trợ trực quan không có nguồn gốc từ Nhà nước đều bị cấm. Nhưng thời thế đã thay đổi và Trung Quốc đã mở cửa thị trường tự do. Điều này, đối với các công ty Trung Quốc, đã dẫn đến vấn đề cần khắc phục. Ví dụ: điều chỉnh thiết kế cho phù hợp với di sản văn hóa của họ trong khi vẫn hiện đại, một sự cân bằng không phải lúc nào cũng dễ dàng tìm thấy. Ngày nay, các công ty Trung Quốc đang mong muốn tìm kiếm những tài năng trẻ, hiện đại, những người có thể truyền đạt hiệu quả các giá trị của công ty họ.

kiểu chữ

Tại sao kiểu chữ lại quan trọng ở Trung Quốc?

Đối với các thương hiệu ở Trung Quốc, kiểu chữ và cách đặt tên của nó là một phần thiết yếu của thiết kế vì một lý do đơn giản. rằng sự xuất hiện trực quan tên thương hiệu và ý nghĩa là hoàn toàn không thể tách rời. Nếu thương hiệu Trung Quốc không được điều tra, hậu quả có thể khá nghiêm trọng và thường dẫn đến việc không thâm nhập được thị trường.

Những “thất bại” của kiểu chữ

Khi thâm nhập thị trường Trung Quốc, Coca Cola đã xác định tên tiếng Trung của mình là 啃蜡 (Kēdǒu kěn là) đúng về mặt ngữ âm nhưng dịch ra là "cắn con nòng nọc sáp". Sau đó, họ đổi tên thương hiệu của mình thành 可口可乐 (Kěkǒukělè), có nghĩa là "hạnh phúc thơm ngon" và phù hợp với hoạt động tiếp thị của Coca-Cola hơn nhiều.

Mercedes Benz là một ví dụ khác. Phần "Mercedes" trong thương hiệu rất khó phát âm trong tiếng Trung và không có ý nghĩa. Chính vì lý do này mà hãng xe đã quyết định lấy tên tiếng Trung là 奔驰 (Bēnchí), có nghĩa là "tốc độ tối đa". Một cái tên thương hiệu dễ nhớ, đẹp và ý nghĩa.

Kiểu chữ thành công

Khi tên được xác định, nhận dạng hình ảnh của thương hiệu và ý nghĩa của thương hiệu sẽ được hợp nhất. Điều này có thể dễ dàng gây tổn hại cho thương hiệu của bạn nếu được thực hiện kém. Tuy nhiên, nếu làm tốt, khả năng truyền tải ý nghĩa và giá trị thương hiệu của bạn là điều vượt trội.

BIỂU TƯỢNG

Một số biểu tượng của Trung Quốc

Giữa các nền văn hóa, các biểu tượng và ý nghĩa của chúng có thể khác nhau rất nhiều.

Màu xanh lá cây gắn liền với sự tích cực trong văn hóa phương Tây và màu đỏ gắn liền với sự tiêu cực. trong khi ở Trung Quốc thì ngược lại. Màu đỏ gắn liền với sự may mắn và may mắn còn màu xanh lá cây gắn liền với sự trừ tà và ngoại tình. Ở Trung Quốc, hình tròn thường gắn liền với sự đoàn tụ, hài hòa và thống nhất vì chúng có tính tự nhiên hơn, trong khi hình dạng hình học với các góc nhọn lại có liên quan tiêu cực và bị coi là khó coi. Và đây chỉ là một vài cách giải thích khác nhau rõ ràng hơn.

Trung Quốc là một quốc gia cực kỳ giàu văn hóa và lịch sử và chính vì lý do này mà chúng tôi khuyên bạn nên nghiên cứu cẩn thận cách giải thích các biểu tượng nhất định có thể liên quan đến thương hiệu của bạn.

SỰ KHÁC BIỆT CHÍNH GIỮA ĐÔNG VÀ TÂY

Từ lớn nhất đến nhỏ nhất

Người Trung Quốc có xu hướng nghĩ từ tổng quát nhất đến chi tiết nhất, trong khi người phương Tây lại làm ngược lại. Ví dụ, điều này có thể được thấy trong cách người Trung Quốc viết tên của họ (họ rồi đến tên), cũng như cách họ trình bày ngày (năm rồi tháng). Trình tự này có thể được chuyển thành nhận dạng hình ảnh thương hiệu của bạn để thích ứng tốt hơn với khách hàng Trung Quốc và duy trì giao tiếp rõ ràng và rõ ràng.

Tiêu thụ thông tin

Ở phương Tây, thông tin hình ảnh được truyền tải một cách nhẹ nhàng và tinh tế hơn với sự nhấn mạnh vào khía cạnh chính của thông điệp. Trong khi ở Trung Quốc (và châu Á nói chung), các phương tiện truyền thông có nhiều thông tin hơn. Điều này là do một số lý do:

• Đầu tiên, các ký tự tiếng Trung chiếm ít không gian hơn các ký tự Latinh và tất cả các ký tự tiếng Trung đều có hình vuông, bất kể độ phức tạp của chúng,

• Thứ hai, vì thông tin được tiếp nhận theo những cách khác nhau nên người Trung Quốc có xu hướng duyệt và xem những nội dung nặng hơn trên một trang có hình ảnh nhỏ hơn. Nói cách khác, khi thiết kế giao diện của bạn, đừng ngần ngại đưa vào nhiều yếu tố.

Nguyên tắc thiết kế áp dụng

Tất cả điều này có vẻ phức tạp nhưng có tin tốt. Ngay cả khi chúng được diễn giải theo những cách khác nhau hoặc với sự nhấn mạnh khác nhau, các nguyên tắc thiết kế vẫn được áp dụng và thậm chí có thể được chuyển đổi hoàn toàn từ đối tượng này sang đối tượng khác.

Bạn có cần trợ giúp giải quyết thị trường Trung Quốc? Câu trả lời là… có lẽ. Nếu điều cần thiết là thương hiệu của bạn phải dễ dàng được nhận biết hoặc nếu bạn đang ở trong một phân khúc cạnh tranh, đặc biệt là với các thương hiệu Trung Quốc, thì sẽ có những điều cần tính đến sự tinh tế để tạo dựng thương hiệu hiệu quả tại thị trường này. Do đó, sẽ rất rủi ro nếu cố gắng làm mọi thứ trong nội bộ mà không có kiến thức về những khái niệm này.

Trong trường hợp bạn đang xây dựng thương hiệu của mình, đừng quên rằng một số yếu tố phương Tây cũng sẽ là tài sản. Quả thực, nét “Châu Âu” là sự đảm bảo về chất lượng trong nhận thức của khách hàng Trung Quốc. Vì vậy, hãy điều chỉnh thương hiệu của bạn đủ để giá trị và thông điệp của bạn được tối ưu hóa cho khán giả, nhưng không đến mức xóa bỏ hoàn toàn bản sắc thương hiệu.

Bạn có tin rằng những khách hàng Trung Quốc tương lai của bạn sẽ đánh giá cao nét đẹp ngoại lai của bạn không?