Homme souriant pointant du doigt
Technique

Qu’est-ce que le Copywriting ?

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Définir le Copywriting

Si vous deviez parler individuellement à chaque client pour les persuader
Le pouvoir d’utiliser l’écrit pour persuader quelqu’un d’agir
Conclure par écrit. La capacité à persuader, influencer et engager.

Imaginez si l’écriture n’existait pas. Imaginez que, en tant que propriétaire ou gestionnaire de marque, vous deviez parler individuellement à chaque prospect, chaque client, chaque partenaire et chaque passant. Cela signifie que vous devriez leur dire le nom de votre marque, votre argumentaire, etc. Mais pas seulement cela, vous devriez également vous battre pour attirer l’attention (encore plus que maintenant). Cela équivaudrait à beaucoup d’efforts, de temps et de salive.

Mais bien sûr, l’écriture existe. Elle a été inventée il y a longtemps, en 3200 av. J.-C. Depuis lors, on peut dire que le copywriting est né. Surtout si vous considérez la définition suivante du copywriting : La capacité à utiliser l’écrit pour persuader quelqu’un de prendre une action.

Mais ne diriez vous pas que c’est le cas de tous les écrits ?

Le copywriting a traversé de nombreuses étapes avant de devenir ce qu’il est aujourd’hui. En commençant par les cunéiformes gravés sur la pierre qui ressemblaient à ceci :

Jusqu’à notre alphabet affiché sur cela :

Une perception plus commerciale du copywriting pourrait être plus adaptée à votre compréhension : La capacité de persuader, d’influencer et de conclure des ventes par écrit.

Pour votre visualisation, imaginez si que l’homme de la vignette de ce blog était un texte.

Pourquoi le Copywriting est-il Important ?

Ventes et Image de Marque

Le copywriting est important pour les ventes, bien sûr. Parce que les écrits que vous diffusez sur vos canaux de communication deviendront votre voix. Mais au-delà de cet objectif axé sur les ventes, il y en a un autre qui ne doit pas être négligé, et c’est l’aspect branding. Le copywriting sert votre branding car il est votre porte-parole constant et éternel pour votre entreprise.

Comme tout porte-parole que vous engageriez, il doit correspondre à ce qu’est votre entreprise et à ce qu’elle essaie d’accomplir : la manière dont il se présente, la manière dont il s’habille, mais surtout, la manière dont il parle. En copywriting, si les mots sont le “quoi” du sujet, le ton est le “comment”.

Lorsque vous avez décidé de créer une marque, vous aviez une idée de certains mots-clés que vous aimeriez y associer. Ces mots-clés sont ensuite véhiculés à travers tous vos canaux de communication dans le cadre de votre plan marketing. Le copywriting ne s’échappe pas du cadre du marketing. Et la manière dont le contenu est écrit devra transmettre ces mots-clés.

Cela se fait de plusieurs manières, comme le choix des mots, la formulation, le choix des pronoms et le type de contenu lui-même.

Différents Tons de Voix

Peut-être n’êtes-vous pas sûr de la manière dont un ton de voix est défini ou de la manière dont votre marque est représentée à travers lui. Une manière évidente de le découvrir est de vérifier comment vos clients parlent. Après tout, ce sont eux qui vont lire votre contenu et agir en conséquence. Mais ils se sentiront plus proches d’une organisation qui les comprend ET qui a leurs meilleurs intérêts à cœur avec une offre pour résoudre un problème qu’ils ont.

Voici un spectre des différents tons que votre entreprise peut adopter :

  • Concis / Discursif
  • Détaché / Chaleureux
  • Professionnel / Décontracté
  • Sérieux / Amusant
  • Formel / Informel

Vous pourriez regarder ce spectre de tons et dire quelque chose comme “Je n’ai pas vraiment besoin d’un ton parce que je vends à d’autres entreprises”. Je comprends.

Un ton est quelque chose de polarisant dans une certaine mesure et ce n’est pas quelque chose que vous voulez lorsque vous travaillez avec d’autres organisations. Cependant, je soutiendrai que c’est une bonne chose.

Si votre contenu est corporatif et fade sans aucune personnalité, il ne faudra que quelques secondes avant que votre lecteur ne clique sur le bouton retour. Votre marque peut être beaucoup de choses, mais elle ne peut pas être ennuyeuse. Penser que cela ne s’applique pas à la communication B2B est tout simplement faux car nous sommes tous des humains communiquant les uns avec les autres.

J’ajouterais même que nous sommes des humains du 21e siècle avec une haute intolérance à tout ce qui est ennuyeux. Donc, ne laisser aucune impression à votre audience est la pire chose qui puisse vous arriver. À l’inverse, si quelqu’un déteste votre ton, c’est génial, cela signifie qu’il plaira sûrement à quelqu’un d’autre.

C’est là que la définition commerciale du copywriting est limitée. Elle exclut en quelque sorte l’approche plus psychologique qui existe entre le copywriting de votre marque et votre cible.

Voici une définition plus moderne de la discipline : Les mots écrits de votre concept d’entreprise et de votre stratégie marketing.

Comment Faire du Copywriting ?

Nous voulons des mots pour booster les ventes, créer un bon branding et pousser votre cible à l’action.

Génial !

Mais d’abord, nous devons écouter.

Nous voudrons vous connaître, vous, votre organisation, ce que vous faites et l’essence de ce qui fait vos clients. Cela peut sembler inutile, mais si nous pouvons comprendre qui vous êtes, il sera facile de créer du contenu de pointe et de faire en sorte que votre cible se soucie de ce que vous avez à offrir.

Les ventes n’ont pas vraiment changé, mais la façon dont nous faisons des ventes a changé, voici comment :

🚫 Finies les journées où un acheteur venait sur un site pour la première fois et faisait un achat.
🚫 Finies les journées où les discours centrés sur le produit concluaient l’affaire.
🚫 Finies les journées où les ventes agressives et l’intrusivité faisaient acheter les gens.

Nos clients ont mûri, ils connaissent tous les trucs de vente.

Ça empire. Ils peuvent sentir qu’ils sont dirigés et pourraient vous repousser. Cela peut s’avérer fatal. Car aujourd’hui, ils ont accès à d’innombrables autres offres à portée de main grâce à la puissance d’internet. Si le comportement de votre cible change, vous devez changer avec eux.

Les ventes réussies d’aujourd’hui sont faites par l’auto-persuasion plus que par la persuasion directe.

Un texte “vente” ne fait pas un contenu mémorable. Il est soit peu attrayant, soit ennuyeux et cela signifie qu’avec le temps, votre entreprise perd ou ne gagne pas en confiance et en autorité.

Voici ce qu’un bon copywriting fait :

1 – Il rapporte de l’argent.

Ce n’est pas parce que les ventes ont changé que c’est devenu quelque chose de différent. En fin de compte, un bon copywriting convertit, toujours. Les services professionnels ont un taux de conversion de 10%, tandis que les sites de commerce électronique ont un taux de conversion de 3%. Le copywriting sur une page de destination peut ajouter 2% à ces chiffres. En d’autres termes, cela peut augmenter les ventes de 50%.

  • Taux de conversion de 1% : vous avez besoin d’un copywriter.
  • Jusqu’à 3% : pas mal.
  • De 3 à 5% : vous avez des compétences.
  • À partir de 5% et plus : vous avez engagé un professionnel.

2 – Il est honnête et clair

Ne pas dire la vérité pour vendre est une mauvaise idée. Les entreprises respectables le savent bien. Cependant, de nombreuses entreprises sont coupables d’utiliser un langage ambigu. Toutes les entreprises ont leurs lacunes. Il peut être tentant de les dissimuler avec un langage délibérément ambigu et obscur, ou avec des formulations tortueuses et trompeuses. Cela ne fonctionne pas.

Un contenu clair et compréhensible est plus agréable à lire car il coule naturellement pour le lecteur. Si votre texte est facile à lire, alors votre audience aura l’impression que votre offre est facile à acheter.

3- Il est intéressant

Comme mentionné précédemment, avec le changement de comportement des consommateurs dans le monde, les entreprises doivent changer leur façon de communiquer. Aujourd’hui, la route vers les ventes est pavée de bon contenu.

Ce bon contenu peut prendre différentes formes, mais permettez moi de vous dire que si vous pensez qu’il s’agit de votre marque et de votre produit, vous vous trompez probablement. Vous devez penser à vos clients :

✅ Que veulent ils lorsqu’ils cherchent des choses sur leur navigateur ?
✅ Quelles informations liées à votre secteur aimeraient ils acquérir ?

Utilisez votre site web comme moyen de vente directe, mais ne donnez pas l’impression que c’est ce pour quoi il est fait. Parce qu’internet est avant tout un moyen d’obtenir des informations et votre entreprise devrait sauter sur l’occasion pour leur en donner. En faisant cela, vous deviendrez une référence dans l’esprit de votre cible. Ils se souviendront de vous et reviendront pour en savoir plus… et probablement acheter chez vous lorsque le moment viendra.

En retour, cela augmentera les ventes, boostera votre trafic, vous donnera des backlinks et améliorera votre classement sur les moteurs de recherche, ce qui à son tour générera encore plus de trafic vers votre site et augmentera les ventes. 🔃

Alors, comment faire un Bon Contenu ?

Ingrédients Clés :

  • Bonne Écriture : Grammaire et langage corrects.
  • Design et Marketing Combinés : Une bonne écriture doit aussi être esthétiquement plaisante et facile à trouver.
  • Mettre en Avant la Valeur : Le message aura un impact plus durable s’il est basé sur la valeur fournie par le produit ou le service.
  • Spécificité : Utilisez des statistiques et des données concrètes pour appuyer vos affirmations.
  • Toucher Personnel : Écrire comme si vous parliez directement à votre lecteur, rendant le contenu plus personnel et engageant.
  • Ton de Voix Approprié : Utilisez le langage de votre audience pour être compris.

En suivant ces principes, vous pouvez créer un copywriting convaincant et efficace qui stimule l’engagement, construit votre marque et augmente les ventes.

N’hésitez pas à nous contacter pour un audit gratuit de votre entreprise – nous sommes là pour transformer votre communication et maximiser votre impact !

Artiste

Flamingosis Artist

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FLAMINGOSIS, un hymne à l’été éternel

Écoutez-moi ça et laissez-vous porter par la lecture

L’art peut avoir des connotations négatives et peut exacerber vos sombres pensées. Mais ce n’est pas le cas de l’artiste présenté ici qui est à l’antipode du pessimisme.

Vous fermez les yeux et inspirez le doux air de Miami. Laissez le soleil chauffer votre peau. Vous êtes étendu sur un transat pendant un qu’un modèle aux muscles saillant vous fait de l’air à l’aide d’une feuille de palmier gigantesque. Quelque part, au loin de votre vaste jardin au gazon parfaitement coupé et au large buisson taillé en forme d’animaux d’Afrique les vagues clapotent délicatement contre votre yacht. Vous prenez un autre croc de…sandwich et plongez tête la première dans la piscine d’eau minérale italienne importée. L’eau est bonne. Bonne, en effet. Vous refaites surface pour reprendre votre souffle. Juan Carlos est là, au bord de la piscine, et vous attend avec un cocktail de fruit. Vous montez l’échelle et lui pincez gentiment les fesses. Il vous sourit et vous fait un clin d’œil, le coquin. Vous prenez une gorgée. Le nectar vous donne des frissons.  Sexe, diamants, chats exotiques et noms de voitures avec noms imprononçables. Le calcaire chaud vous chatouille les pieds. Vous flânez dans la maison avant de vous étaler sur votre sofa Herman Miller, votre regard s’attarde sur la silhouette nue du Picasso dans votre salon. Elle vous rend le regard avec envie, la jalouse ! Vous vous apprêtez à prendre une petite sieste quand soudainement votre patron vous tapote l’épaule et vous demande ou vous en êtes sur le rapport trimestriel. Vous vous réveillez dans votre box devant un tableau Excel…

Hommage à @moosalini le poète

Quand vous écoutez Flamingosis  vous ressentez une vague de positivité et d’optimisme. Comme si, le future sera meilleur et le soleil d’été ne s’arrêtera jamais de briller. Le monde de Flamingosis est comme un univers parallèle où les codes culturels des années 60 et 70 auraient survécus jusqu’à aujourd’hui.

Cet artiste unique, au travers du remixe et du sampling arrive à créer un pont à travers le temps et remet au goût du jour des chansons plus ancienne pour en faire ressortir le groove. Et ça marche, les pistes de ses albums s’enchaînent, avec différents styles allant du disco au hip-hop et au jazz mais toujours dans un ensemble gracieux qui est la signature de l’artiste

L’homme derrière le nom de Flamingosis, un Américain du nom d’Aaron Velasquez se dit être ”un homme sensible avec un plan qui groove”. Le musicien a commencé sa carrière en 2014 et a sorti un nouvel album chaque été depuis.

Le nom “Flamingosis” qui ressemble énormément au nom anglais pour Flamand rose est en vérité le nom d’un mouvement de frisbee inventé par son père, un ancien champion de ce sport. Un hommage à son père à qui il doit beaucoup de ses influences en termes de musique.

Que vous soyez déjà connaisseur de ce genre de music ou que vous avez besoin d’une passerelle pour vous lancer dans le style de musique instrumentale, n’hésitez pas à visiter Flamingosis sur Bandcamp ou sur sa chaine Youtube. Son niveau de créativité est hors normes, et à vrai dire, une référence pour ceux qui aiment la bonne musique.

Alors, avez-vous aimé le voyage?

Homme tenant un microphone
Retour d'expérience

Manager de communauté

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Community Manager, l’animateur de communauté

Le Community management

Ce métier est apparu dans les années 2005. Il découle, à l’origine, du travail fastidieux, et souvent bénévole, des modérateurs de forum. Réinventé et intégré par les entreprises, l’objectif essentiel du Community Manager (ou CM) est désormais de rapprocher la marque de ses consommateurs. Pour cela, il crée du contenu digital et interagit avec différentes communautés. De façon générale, il est en contact direct avec son audience.

L’audience se compose de prospects potentiels, de consommateurs et d’ambassadeurs de la marque. Ainsi, le CM (acronyme de Community Manager) a une position idéale qui lui permet de mieux connaître et comprendre ses clients, et donc, le marché dans lequel son entreprise évolue.

Quels sont les missions d’un Community manager ?

Afin de vulgariser ses responsabilités, voilà à quoi ressembleraient les missions d’un CM tout juste embauché, représentant, pour l’exemple, une marque de vêtements:

  • Identifier les communautés: Dans un premier temps, il identifie les communautés qui parlent de sa marque. Si cette marque est encore nouvelle sur le marché et que personne n’en parle encore, il crée cette communauté. Vous serez surpris de voir qu’il y a pléthore d’avis et de discussions sur tous les sujets. On parle sûrement déjà de vous!
  • Rejoindre et animer les communautés: Une fois identifiées, il rejoint ces communautés et les anime. À ce moment-là, il faut redoubler de créativité et d’empathie, car il doit passer du statut de nouveau membre à point de contact fiable et référence absolue de cette communauté.
  • Développer la communauté: Il développe et fait évoluer cette communauté, améliorant le rayonnement de la marque en augmentant le nombre d’abonnés. Ainsi, de plus en plus de personnes connaîtront la marque, son image et ses valeurs.
  • Souder la communauté: Il partage des informations exclusives et épaule ses membres, augmentant le taux d’interactions, l’engagement sur les réseaux, et transformant les abonnés virtuels en ambassadeurs actifs dans le monde réel.

Le schéma est simple: plus vous publiez de contenu, plus l’amour pour votre marque grandira et plus vous compterez d’ambassadeurs qui parleront et feront l’éloge de vos produits.

L’importance des données

Grâce à cette immersion dans votre audience, le CM a accès à un flux de données brut, naturel et authentique. Il peut traduire et mettre en forme ces données pour vos collègues, qui n’y ont pas accès. Cette source d’information apporte des retours d’expérience des consommateurs, des éléments de réponse sur l’amélioration de vos produits, et autant de pistes pour des solutions concrètes lors des réunions décisionnelles. Par ailleurs, cela vous permet de rester à l’écoute des signaux faibles pour éviter les bad buzz.

Voilà comment serait découpé, en théorie, le développement et l’animation de communautés d’une marque. Il faut, évidemment, bien choisir les réseaux dans lesquels vous interagissez en fonction de votre client cible (Persona Buyer). Une erreur courante est de vouloir être présent sur tous les réseaux en même temps, ce qui entraîne souvent beaucoup d’efforts pour peu de résultats.

Comment définir votre ligne éditoriale?

Lorsque vous avez choisi vos réseaux, il vous faut définir votre ligne éditoriale:

  • Persona Buyer: En fonction de votre client type, choisissez le ton à employer, la manière, le style d’écriture et l’approche générale de vos communications. Il s’agit de s’adapter à votre cible pour que sa lecture soit facile et agréable.
  • Types d’interactions: Définissez les types d’interactions que vous allez créer avec votre communauté. La pratique vous amènera à modifier certains éléments de la première étape.
  • Émotion: De ces échanges et interactions se dégagera une émotion. Cette émotion restera dans l’esprit de votre audience quand elle pensera à votre marque. C’est l’élément clé de la ligne éditoriale.

Pour cette raison, dans le processus de définition, vous choisissez d’abord l’émotion que vous voulez que votre marque dégage, puis vous en déduisez le style de communication à adopter. L’émotion est souvent liée à votre branding. Ces choix de style de communication, d’interactions et d’émotions constituent la ligne éditoriale. C’est votre “guide de communication” sur les réseaux.

Il vous faudra l’adapter à chacun de vos clients types et au style du réseau où ils sont présents pour optimiser vos communications.

Quel est le profil d’un community manager ?

Qualités fondamentales requises

Les qualités générales requises pour les community managers sont :

  • Curiosité: Suivre les évolutions de comportements sur les réseaux et se les approprier car il faut y devenir acteur.
  • Bon sens: Vous êtes la voix de l’entreprise, malgré le côté “cool” des réseaux. Il ne faut pas froisser le client! Il faut donc savoir s’adapter au comportement de celui-ci, et, plus difficile, à son humour.
  • Connaissance de la ligne éditoriale: Connaitre et maîtriser la ligne éditoriale de l’entreprise et son positionnement sur le marché.

Selon votre entreprise, que vous vendiez un produit ou proposiez des services, vous n’aurez pas besoin du même type de profil de Community Manager. Il vous faut d’abord définir votre stratégie de communication, déterminer les critères à contrôler (impressions, engagement, conversion…) et les faire évoluer en fonction de vos objectifs mensuels.

Types de profils reconnus

On peut identifier 7 profils de CM différents avec leurs qualités spécifiques:

  • Le créateur de contenus: Se focalise sur la création de contenus pour se positionner sur les questions que se posent les internautes. Par des articles de blog, des landing pages, ou des vidéos, il attire les utilisateurs des moteurs de recherche. Penchants: Copywriting, créativité, autonomie sur les outils de création visuelle.
  • Le statisticien: Analyse les résultats des campagnes et contenus pour affiner et améliorer ce qui fonctionne. Vertus: Analyse de données, expérimentation scientifique, pédagogie.
  • Le SAV: Représente vos services et votre marque sur les réseaux. Répond rapidement aux commentaires, questions, et messages. Dons: Communication, patience, empathie.
  • Le newsjacker: Reste à l’affût des nouvelles et tendances pour partager des informations pertinentes avec votre communauté. Mérites: Addict à l’information, bon jugement.
  • L’animateur de communautés: Se positionne sur les plateformes d’échange pour répondre aux problèmes particuliers et créer du contenu sur les problématiques récurrentes. Aptitudes: Connaissances techniques, pédagogie.
  • Le webmarketer: Optimise la configuration des pages et la navigation des visiteurs pour augmenter le taux de conversion. Caractéristiques: Connaissance théorique du marketing, maîtrise du processus du funnel marketing.
  • Le social media manager: Responsable de l’équipe des CM, il pilote le plan média global et coordonne les projets sur toutes les plateformes. Propensions: Prise de décision, communication, négociation.

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Conception de prototypes d'emballage
Technique

Packaging produit

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Packaging : votre atout communication !

Vous l’aurez certainement remarqué, avec la croissance des enjeux écologiques la tendance est aujourd’hui au vrac. Bien que ces nouvelles préoccupations et habitudes de consommation ne doivent pas être négligées, le packaging traditionnel reste indispensable dans de nombreux cas que ce soit pour des raisons d’ordre technique ou commercial.  

Le rôle et les fonctions du packaging

Pour certains le packaging n’existe que pour faire joli. Cependant la plupart du temps sa fonction première est un rôle technique : que ce soit pour contenir un liquide, protéger un produit fragile, participer à la conservation d’un aliment, permettre ou faciliter son utilisation par le consommateur (comme cela est le cas avec la fameuse languette Flanby, ou bien les bouchons à hélices Pom’Potes qui permettent aux enfants d’ouvrir leur gourde plus facilement) …

Le pack a également des fonctions commerciales et marketing. Bien que secondaires, ce sont celles qui nécessitent le plus de réflexion stratégique, car le packaging est votre premier outil de communication (celui dont vous ne pouvez pas vous passer du fait de ses fonctions techniques, et qui est donc dans un sens « gratuit ») et qu’il vous permet de véhiculer un nombre considérable d’informations. C’est d’ailleurs selon moi le rôle le plus important du point de vue de la marque, notamment en grande distribution où votre clientèle ne bénéficie pas de conseils d’achat et où la concurrence est rude. Un pack bien construit peut dans ce cas faire toute la différence !

Votre packaging va vous permettre de véhiculer différents messages comme :

✔️ Identifier votre nom et image de marque ainsi que son positionnement. 
✔️ Communiquer votre stratégie.
✔️ Informer votre consommateur sur le produit en lui-même, sa composition, son utilisation.
✔️ Attirer, en faisant ressortir votre produit parmi son environnement concurrentiel et/ou en créant un attrait et une émotion spécifique auprès du consommateur. Un packaging suffisamment impactant sera un réel vecteur de votre image de marque et permettra d’améliorer votre notoriété.

Source : aesop.com

Source : aesop.com

Par exemple, le pack Aésop. bien qu’extrêmement sobre permet à lui seul de véhiculer les messages clés de la marque :

✔️ Le nom de marque : première information visible et détachée du reste pour le mettre en évidence
✔️ La stratégie de transparence est clairement affichée en mettant la liste d’ingrédients en facing alors qu’usuellement ces informations sont au dos
✔️ L’utilisation du noir et du blanc véhicule à la fois la simplicité de la marque et le positionnement légèrement premium

Comment vous assurer de développer un packaging percutant ?

En tant que marque, vous aurez à gérer principalement les étapes clés de réflexion et conception de la chaîne graphique lors du développement du pack, mais vous devrez également gérer les étapes de contrôle des documents lors de la phase d’impression. Un peu fastidieux mais à ne surtout pas négliger car c’est vous qui connaitrez le mieux votre pack et donc vous serez le plus à même de voir les potentielles erreurs. Et surtout s’il y a un problème sur le résultat final c’est vous qui serez impacté !

Rédigez un brief exhaustif pour guider le graphisme

Il s’agit de réfléchir à la stratégie que doit véhiculer votre pack et de centraliser le tout dans un cahier des charges pour guider votre graphiste dans sa conception. Par expérience, on cherche souvent à avancer au plus vite sur le graphisme, or sans avoir validé (au moins en partie) le format de votre pack cela n’a pas trop d’intérêt de commencer à y réfléchir en profondeur. En effet, l’agencement et la quantité d’informations vont dépendre très fortement du support : de sa forme, de la surface disponible… Je vous recommande donc de vous poser dans un premier temps sur les grandes lignes du format avant de vous attaquer au brief graphique dans le détail.

Définir le brief fonctionnel pour savoir pour quel format et quels matériaux opter

Voici la liste de questions que je me pose systématiquement pour affiner mon brief :

  • Que doit contenir mon pack ?
  • Quelles fonctions techniques mon pack doit-il remplir ?
  • Quelles sont mes contraintes techniques liées au stockage, au transport, à la ligne de production, à la mise en rayon… ?
  • Quel est le coût unitaire maximum que je souhaite investir ?
  • Quel(s) matériau(x) souhaite je privilégier (en fonction du coût et du positionnement de la marque) ? Par exemple, dans le domaine des spiritueux on peut avoir plusieurs options : uniquement la bouteille pour un produit d’entrée de gamme, la bouteille dans un étui carton pour du cœur de gamme ou bien encore la bouteille dans un canister (plus solide) pour un positionnement premium.
  • Combien de couleurs (notamment de couleur Pantone) puis-je / dois-je utiliser ? Si vous le pouvez, utiliser une couleur Pantone pour votre logo afin de vous assurer de sa cohérence entre vos différents supports imprimés.

Pensez également à cette étape à prendre en considération l’aspect écologique. Il existe aujourd’hui plusieurs aspects sur lesquels jouer pour optimiser la durabilité de votre packaging comme l’encre ou le matériau utilisés (utiliser moins de matériau, un matériau facilement recyclable ou développer un pack qu’on peut réutiliser).

Voici la liste de questions que je me pose systématiquement pour affiner mon brief :

C’est certainement l’aspect le plus important de votre réflexion. Vous pouvez tout à fait opter pour un format et un matériau de pack standards et miser entièrement sur le graphisme pour vous démarquer. C’est d’ailleurs souvent le cas pour des produits d’entrée ou de cœur de gamme.

Le brief créa va ensuite être interprété par votre graphiste, c’est pour cela qu’il faut veiller à être exhaustif sur le contenu que vous souhaitez voir sur votre pack et guider suffisamment l’aspect créatif pour être en cohérence avec votre image de marque.

Listez dans un premier temps le contenu écrit :
  • Liste exhaustive des informations obligatoires et recommandées (informations règlementaires, liées à la qualité…) + préciser l’emplacement qu’elles doivent respecter si cela est règlementé. Pensez à bien définir ces éléments en premier lieu car c’est ce qui va contraindre l’espace restant pour les éléments optionnels.
  • Nom de votre marque et du produit, ainsi que le logo
  • Conseils d’utilisation, de préparation du produit…
  • Informations « marketing » permettant de raconter votre histoire et de créer un lien avec le consommateur, et toute autre information que vous souhaiteriez véhiculer comme une offre promotionnelle, le reste de votre gamme…
Donnez de la matière à votre graphiste :
  • Charte graphique intégrale à joindre au brief
  • Explication du contexte pour permettre au graphiste de comprendre les enjeux : votre cible et positionnement, la raison du projet (nouveau produit, relifting…).
  • Benchmark des packagings concurrents pour connaitre l’univers concurrentiel et savoir comment sortir du lot.
  • Si vous avez des produits déjà existants joignez les visuels des packs afin de pouvoir dès le départ créer une harmonie et une homogénéité indispensable à l’image de marque, mais aussi apporter suffisamment de différenciation pour bien comprendre la construction de votre offre.
  • Si votre marché et votre positionnement l’imposent : les codes à respecter. Par exemple, sur des produits comme les laits infantiles, il y a un vrai besoin de réassurance auprès de l’acheteur. Il est donc indispensable de respecter les codes du marché.
  • Au contraire, si vous faites une édition limitée, que votre produit est peu engageant ou que votre marque possède déjà une belle notoriété, vous pouvez vous permettre de vous écarter des codes habituels comme par exemple les éditions limitées de Heineken pour l’Euro de foot où le nom de la marque est minimisé au profit des pays participants.

Source : Danstapub.com

Assurez-vous de la cohérence brief / expression graphique

Tout au long de la conception graphique gardez à l’esprit votre brief : tous les éléments qui y sont mentionnés doivent apparaitre sur le pack. Prenez également le temps de réaliser une maquette pour vous rendre compte du rendu en 3D à taille réelle, pour juger de la bonne visibilité et lisibilité des différents éléments en facing (on ne se rend compte de ce genre de chose qu’à taille réelle) et pour tester le design en situation réelle en la positionnant :

  • Avec le reste de vos produits pour vous assurer à la fois d’une cohérence pour que le consommateur fasse le lien entre les différents produits de votre marque, mais également d’une différenciation pour comprendre qu’il s’agit de produits ou même de gammes différents.
  • Auprès des packs concurrents pour vous assurer que votre pack ressorte suffisamment.

Ce n’est qu’une fois tous ces points validés (et que le graphisme vous satisfait) que vous pourrez communiquer le fichier à l’imprimeur.

Quels points vérifier une fois votre fichier dans les mains de l’imprimeur ?

Contrôle #1 : Après adaptation de votre fichier par l’imprimeur (indispensable pour qu’il passe sur des machines techniques) pensez à vérifier :

Contrôle #2 : Le BAT ! C’est à ce moment que vous allez valider les couleurs de votre pack par le biais d’un document nommé sortie couleur, cromalin ou épreuve couleur. Pour un projet très stratégique ou si vous collaborez avec un nouvel imprimeur je vous recommande de vous rendre sur place pour cette étape. Vous pourrez plus facilement demander les ajustements nécessaires. N’hésitez pas également à profiter du BAT pour vérifier à nouveau les textes et images car un BAT validé sert de base de contrôle à votre imprimeur pour le reste de la production.

Contrôle #3 : Ultime vérification à réception des premières sorties de production, pour s’assurer que tout est conforme par rapport au BAT, surtout s’il s’agit d’une réimpression.

Retour d'expérience

BAD BUZZ ENTREPRISE

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3 SORTIES FACE AU BAD BUZZ !

BAD BUZZ. La terreur de tous les community managers à l’heure de l’ère digitale… Quels sont les grands principes à garder en tête lors de ce type d’urgence ? Comment font les autres entreprises ? Cette article est là pour vous aider. Qu’est-ce qu’un bad buzz ?

C’est un phénomène de bouches à oreilles qui peut sérieusement impacter votre image de marque, et surtout sur les réseaux sociaux.

Ok votre avion est en train de se crasher, vous avez 3 portes de sortie.

SORTIE A : SOYEZ RESPONSABLE

Ne soyez jamais dans le déni et restaurez la vérité, réagissez !

Si une rumeur se repends à propos de votre marque il doit y avoir une part de vérité et une autre inventée par des personnes malveillantes. Ne restez pas silencieux cela voudrait dire que vous êtes en accord avec tout ce qui est dit sur vous aux yeux du public. Prenez votre temps, mais donnez toujours une réponse claire et aussi proche de la vérité que possible.

Aussi, ne supprimez pas le contenu en question, cela créera surement l’effet inverse, soyez le capitaine du navire. Le but n’est pas de faire disparaitre les mauvais commentaires mais plutôt de les réguler au mieux et de calmer la situation.

REGARDEZ ! Voici comment Whole Food a fait en répondant aux critiques avec de rapides excuses, un bon jeu de mot et un packaging amélioré. : en effet, ce fut un coup dur pour la marque lorsqu’une utilisatrice de Twitter a posté une photo de leurs oranges pelées disposées dans des contenus en plastique… La scène du crime ici.

SORTIE B : SOYEZ HUMAIN

Vous devez trouver une réponse qui permettra à tout le monde de se reconnaitre, il faut qu’ils se sentent écoutés même lorsqu’ils ont tort.  De nos jours, avec le marketing personnalisé le client veut sentir qu’il peut avoir un impact sur votre entreprise. C’est une relation en « one to one ».

REGARDEZ ! Voici la manière dont Next Media Animation, un studio d’animation basé à Taiwan qui créé des vidéos satiriques a répondu à leur ancienne employée Marina Shifrin qui avait réalisé une vidéo d’elle-même pour annoncer sa démission. Sur la vidéo on peut la voir danser tout en listant tous ce qu’elle reproche à son entreprise.

Next Media Company a utilisé une communication plus humaine au lieu de la poursuivre en justice.

Voici la vidéo parodique (malheureusement la version originale de Marina n’est plus disponible).

LA RÉPONSE POUR MARINA

SORTIE C : SOYEZ DÉSOLÉS

Ce n’est pas trop tard pour les excuses. Le public a besoin d’entendre que vous regrettez (sincèrement) cette situation et ils veulent savoir ce que vous allez mettre en place par la suite pour améliorer la situation. « Faute avouée à moitié pardonnée »

REGARDEZ ! Voici comment la Redoute s’est débrouillée avec l’affaire de l’homme nu : mauvais choix de la part de la marque de laisser un homme nu dans le fond d’une photo d’un groupe d’enfants riants ! Mais observez comme ce management de crise en deux temps est efficace : d’abord s’excuser puis cette drôle de publicité (désolé ne veut pas dire ennuyeux)

Leur compte Twitter, où tout le monde est habillé.

VOTRE GILET DE SAUVETAGE :

Après la crise, il est temps de prendre du recul et analyser pourquoi s’est arrivé, vous serez, de cette façon, un expert la prochaine fois.

Un des secrets de la communication de crise est d’être préparé à toutes éventualités.

Faites des plans qui permettront de gérer tous les cas possibles : si quelque chose ne va pas avec la qualité de votre produit, une grève des salariés, si votre égérie ne donne pas une bonne image de votre marque, etc… C’est de cette façon que les grandes entreprises s’en sortent, pour chaque potentiel évènement qui pourrait déstabiliser l’entreprise il y a un plan de communication de crise.

Aussi, il faut toujours être au courant de ce qu’il se passe à propos de votre marque. Comme dit Thierry Portal, un spécialiste de la e-réputation dans le cabinet Nitidis : « Les crises de réputation ont lieu lorsqu’on néglige les signaux faibles ».

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Retour d'expérience

Peur de se lancer entrepreneur

par user

Passion, la clé du succès

Travaillez pour votre passion

Comme beaucoup le disent, “LA PASSION EST LA CLÉ DU SUCCÈS”. Mais pourquoi tant d’entrepreneurs s’inquiètent ils encore pour leur entreprise, si la passion est l’une des principales raisons pour lesquelles ils l’ont lancée ?

En commençant par quelques faits :
Selon le Global Entrepreneurship Monitor, le taux de peur de l’échec dans les économies mondiales a un taux moyen de 40%. En examinant les statistiques, on constate que dans les premières années du parcours, environ 80% des nouvelles entreprises échouent. Il n’est donc pas étonnant que les personnes ayant un esprit entrepreneurial aient peur de créer leur propre entreprise ! Les perspectives ne semblent pas bonnes.

En tant qu’entrepreneur, vous créez une entreprise pour laquelle vous croyez que personne d’autre ne répond aux besoins de vos clients. Vous voulez construire quelque chose d’unique qui change le monde. Que ce soit quelque chose qui résout réellement des problèmes mondiaux ou qui offre des services pour aider les autres. Les entrepreneurs sont définis comme des humains solidaires qui essaient d’aider les gens tout en gardant à l’esprit le motif financier. Ils combinent leurs rêves et leur carrière et font ce qu’ils aiment. On peut dire que créer leur propre entreprise est lié à suivre leur passion.

Cela semble très attractif, mais je me suis demandé : que signifie réellement la passion ?
Selon Mme Jemi Sudhakar, la “passion” peut être décrite comme suit :

“En général, cela se réfère à quelqu’un qui a des sentiments intenses sur un sujet. (…) Votre passion peut être n’importe quoi qui vous défie, vous intrigue et vous motive simultanément. Contrairement à l’idée que faire ce que vous aimez rend le travail sans effort, une passion vous met au travail. C’est ce pour quoi vous êtes prêt à sacrifier des loisirs et des plaisirs moindres dans la vie.”

Eh bien, cela me semble que être entrepreneur consiste seulement à faire ce que vous voulez ?

Laissez-moi vous dire que la passion pour l’entreprise peut motiver un entrepreneur dans ses tâches quotidiennes – mais l’entrepreneuriat ne se résume pas seulement aux bonnes choses. L’entrepreneuriat ne signifie pas seulement être son propre patron et travailler à des heures flexibles. Ce n’est pas non plus seulement travailler de n’importe où : aujourd’hui à Berlin, demain à New York et peut-être dans le café du coin ou en pyjama directement depuis le lit ? Tout cela peut sembler très attractif pour la main-d’œuvre d’aujourd’hui et ne ressemble pas vraiment à un véritable “travail”. Mais entre nous : vous, en tant qu’entrepreneur, vous avez peur ! Je sais que ce travail comporte des aspects effrayants comme l’amélioration continue, la responsabilité du succès, la compétitivité et la supervision de toutes les activités. De plus, le temps de loisirs et le temps pour vous-même peuvent être limités.

Il est temps maintenant de faire face à ces peurs et de les accepter et les embrasser pour continuer à réussir.

En plus de celles déjà mentionnées, quelles sont les peurs que les entrepreneurs éprouvent lorsqu’ils possèdent ou lancent leur propre entreprise ?

Les peurs d’un entrepreneur

👉 Peur de ne pas être accepté

Pourquoi les gens cherchent ils toujours l’acceptation des autres ? Pourquoi est-il si important ce que les autres pensent de vous et de ce que VOUS faites ? Ne devriez vous pas vous concentrer sur vous-même ? Développez et renforcez l’acceptation et la confiance en vos capacités et compétences. Ainsi, investir en vous-même est la chose la plus importante. Plus vous vous sentez confiant dans vos compétences, plus vous avez le courage de développer votre entreprise. Et à la fin, vous n’avez pas à craindre l’acceptation des autres car vous savez ce que vous valez.

👉 Peur des problèmes financiers

Créer sa propre entreprise s’accompagne automatiquement de la peur financière. Sans cela, ce serait un mauvais signe – cela signifierait que vous êtes beaucoup trop confiant dans ce que vous faites. La vie peut changer rapidement et il est donc nécessaire de se préparer aux difficultés qui peuvent survenir. La sécurité financière devrait être une raison qui vous pousse à travailler dur chaque jour. Pour rendre votre entreprise prospère, il y aura toujours quelque chose dans lequel vous devrez investir de l’argent. Une connaissance générale de la situation financière est donc essentielle.

👉 Peur de perdre la créativité

Les idées créatives sont ce dont les entrepreneurs ont besoin pour mener une entreprise prospère. Par conséquent, il est compréhensible que l’idée de ne pas être capable de trouver des idées uniques à l’avenir soit effrayante. Ressentir toujours la pression de proposer quelque chose de plus créatif et de meilleur que la dernière fois ou que vos concurrents. Ainsi, il est important de nourrir votre créativité.

👉 Peur de l’échec

La peur de l’échec est probablement celle que la plupart des entrepreneurs ressentent. C’est le mot “échec” qui est associé à quelque chose de négatif, comme si quelqu’un n’avait pas réussi. Mais est-ce vraiment si grave d’échouer ? Qu’en est-il des choses que vous avez apprises après avoir échoué ? Peut-être que l’échec peut encore être un succès. Peut-être pas pour l’entreprise que vous avez créée, mais il peut être vu comme un retour d’information qui devrait être utilisé pour améliorer votre entreprise. Pensez toujours au pire scénario possible que vous pourriez rencontrer en échouant – et vous verrez que ce n’est probablement pas aussi grave que vous l’aviez imaginé.

L’un des entrepreneurs les plus connus a dit un jour :

“Il est bien de célébrer le succès, mais il est plus important de tirer les leçons de l’échec.”

Bill Gates

Les ressources dont vous aurez besoin

En lisant ceci, vous pourriez penser que ce n’est pas ce dont vous avez peur. Pourquoi ne serais-je pas capable de trouver des idées créatives dans les 2, 5 ou 10 prochaines années ? Mais peut-être avez-vous simplement repoussé ces doutes ? Parce que vous savez, au final, les gens vous diront seulement : je savais que vous n’y arriveriez pas.

Je vous dis : tous les entrepreneurs éprouvent différentes peurs tout au long de leur carrière. La question la plus importante est : qui prend des risques et se bat pour son succès ? Avancer même si vous avez peur signifie que vous êtes toujours un pas en avant par rapport à ceux qui évitent les peurs et prennent le chemin le plus sûr. Affronter vos peurs vous permettra d’avancer, de relever de nouveaux défis et de grandir, tandis que vos concurrents resteront coincés dans les vieilles habitudes.

Malgré toutes ces incertitudes possibles, être passionné par ce que vous faites peut être un facteur de différenciation entre le succès et l’échec d’un entrepreneur. Non seulement la passion est nécessaire pour un entrepreneur. Il y a certaines caractéristiques qui sont cruciales en plus pour réussir.

Caractéristiques essentielles pour un entrepreneur :

✔️ Imagination

Être créatif est la base d’une entreprise. L’entrepreneuriat consiste à penser en dehors des sentiers battus et à offrir des solutions avancées et meilleures que celles de vos concurrents.

✔️ Auto-motivation

Puisque les entrepreneurs sont leur propre patron, il n’y aura personne pour vous pousser. C’est à vous d’apporter une grande quantité de motivation personnelle afin de rester fidèle à votre objectif global.

✔️ Polyvalence/Flexibilité

En tant qu’entrepreneur, vous vous retrouverez souvent dans des situations inconnues où vous ne saurez pas quoi faire. Les tendances changeantes font partie de votre entreprise. Votre entreprise ne fonctionne que si vous êtes capable de vous adapter à différentes tâches : gestionnaire des médias sociaux, comptable ou développeur de site web ?

✔️ Confiance en soi

Bien sûr, vous ne serez pas toujours confiant dans ce que vous faites. Malgré cela, sans confiance dans ce que votre entreprise offre et dans vos capacités, votre entreprise ne peut pas réussir. Soyez engagé dans votre travail.

✔️ Optimisme

Vous avez besoin de la bonne dose d’optimisme pour atteindre votre objectif. Vous devez croire en ce que vous faites. Mais ne soyez pas naïf !

✔️ Visionnaire

Sans vision de l’entreprise, pourquoi travaillez vous ? Un objectif est essentiel – c’est ce qui vous fait vous lever le matin et vous fait rester éveillé toute la nuit. Sans vision, il n’y aura pas de succès.

Comme vous l’avez peut-être compris en lisant cet article, l’entrepreneuriat n’est pas fait pour tout le monde – et c’est normal. Mais pour ceux qui ont décidé de créer leur entreprise ou qui sont déjà en train de diriger leur propre entreprise, vous devez relever des défis pour réussir. Comme nous l’avons appris, la passion peut être un trait de caractère utile, mais ce n’est pas le seul important pour l’entrepreneuriat. Au moins, nous savons que la passion est ce que vous devez apporter lorsque vous démarrez votre entreprise, afin d’obtenir la motivation quotidienne et de viser quelque chose de grand et de meilleur.

Et n’oubliez pas :

“Une des grosses erreurs que les gens commettent est d’essayer de se forcer à s’intéresser à quelque chose. Vous ne choisissez pas vos passions ; ce sont vos passions qui vous choisissent.”

Jeff Bezos : fondateur, PDG et président d’Amazon

En tant qu’entrepreneur, ne laissez pas les faiblesses couvrir vos forces. Concentrez-vous sur ce en quoi vous êtes bon. C’est votre travail de vendre à votre client ce dans quoi vous excellez, et en arrière-plan, obtenez de l’aide pour ce avec quoi vous avez du mal. C’est votre choix de décider comment vous voulez que votre client vous perçoive : une entreprise avec ses propres problèmes ou une entreprise qui maîtrise tout.

Chez Whatz’hat, nous savons quels défis vous rencontrez au début de votre parcours entrepreneurial. Nous y sommes passés, et nous avons aidé de nombreuses autres entreprises au début de leur parcours ou à une étape ultérieure lorsque le rebranding est devenu un problème.

Travailler avec Whatz’hat vous libère des tâches avec lesquelles vous avez du mal, afin que vous puissiez vous concentrer sur les aspects de votre entreprise qui vous passionnent. Nous vous donnerons confiance en ce que vous faites et créerons quelque chose d’unique AVEC vous pour votre avenir.

N’hésitez pas à nous contacter pour un audit gratuit de votre entreprise – nous sommes là pour vous aider !